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[判断题]《空调列车服务质量规范》指甲修剪整齐，长度不超过指尖2毫米，不染彩色指甲。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖<--NRC-->，身体外露部位无纹身。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车 进行检查，发现问题各自填入 并通知车辆人员处置。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中行李架物品摆放 。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中臂章佩戴在上衣 。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中普速旅客列车是指运送 或 的非动车组列车。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和 标志，外端门运行中锁闭。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中衣帽钩限挂 等轻质物品。
[填空题]《非空调列车服务质量规范》规定列车餐车蒸饭锅炉的炉灰先用水浸灭晾凉后再()处置。
[填空题]《非空调列车服务质量规范》规定列车不出售玻璃、陶瓷、()等硬质包装（易拉罐除外）商品，有禁止向车外抛物的安全宣传。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中警示带印有反光材料制作的 字样及 顺号，设置方式、位置统一。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中载客车厢通过台内端门框旁设 。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中锐器、 、杆状物品及重物等放在 下面。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中广播及集中控制的视频播放时间为 。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中动车组列车是指由若干 和 的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖2厘米，不染彩色指甲。
A.正确
B.错误
[填空题]《空调列车服务质量规范》规定机车供电的空调客车须在列车始发前()（特殊情况40分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热
