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[判断题]（类别：号段管理难度：中等）电信企业对合格的推销员应有明确的要求，这些要求或条件是挑选和培训推销员的标准。（）
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，对于品牌的描述错误的是：（）
A.品牌无论对经营者还是消费者来说，都具有重要作用
B.一个品牌不单单是一种名称、术语、标记、符号或设汁，或它们的组合运用，更重要的是品牌所传递的价值、文化和个性
C.品牌是个简单的符号
D.对于消费者而言，同一品牌的产品一般具有相同的品质，容易消除消费者对新产品的疑虑
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，对于电信资费描述错误的是：（）
A.电信资费就是电信服务的商品价格
B.电信资费与一般有形商品价格的性质完全不同
C.电信服务这种商品不具实物形式，是无形的、非实体的，电信服务这种商品也没有有形商品使用价值的实体承担者，所以才取“资费”这个名称
D.丝毫不会影响其作为商品价格的性质
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，对于功能折扣表述错误的是：（）
A.中间商在分销渠道中的地位不属于功能折扣比例确定的因素
B.功能折扣的结果是形成购销差价
C.中间商在电信产品分销过程中所处的环节不同，其所承担的功能、责任和风险也不同，电信企业据此给予不同的折扣称为功能折扣
D.功能折扣的比例上要根据电信产品在分销中所经历的层次和在电信市场中的最终售价等众多因素来综合确定
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，对于电信产品中的客户利益，描述错误的选项是：（）
A.电信产品的客户利益可理解为客户在使用电信产品过程中所追求的、能给自己带来的利益和好处
B.电信产品的客户利益是我们理解电信产品的整体概念，把握电信产品基本属性的基础
C.电信产品客户利益内含的界定，对于电信产品的设计和销售决策至关重要
D.电信产品的本质并非只有客户才能感知得到
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，对于产品线的描述错误的是：（）
A.指产品组合中包含的产品大类
B.每一产品大类中的不同产品有类似的功能，满足客户同质的需要，只是在规格方面有所不同
C.每条产品线又由若干产品项目组成
D.每一产品大类中的不同产品有类似的功能
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，对于产品引入期描述错误的是：（）
A.处于引入期的产品，市场竞争者较多
B.企业在产品你引入期的营销策略应重点突出“快”字，把销售力量直接投向最有可能的购买者
C.快速渗透策略属于产品引入期的营销策略
D.缓慢掠取策略属于产品引入期的营销策略
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，对于个别品牌策略表述错误的是：（）
A.个别品牌策略是指不同的产品采用不同的品牌
B.好处是不致将企业声誉过于紧密地与个别产品相联系，如果某一产品经营失败，不致对企业整体造成不良后果
C.个别品牌策略不利于企业的产品延伸
D.个别品牌策略的最大缺点是加大了产品的促销费用
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，对于4Cs理论描述错误的是：（）
A.要努力降低顾客购买成本
B.把满足顾客需求、不断追求高度的顾客满意放在第最后
C.以消费者为中心实施有效的营销沟通
D.在追求顾客满意方面取得了很大的进展
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，对于4Rs理论表述错误的是：（）
A.便利（Convenienc）因素属于4Rs理论的基本要素之一
B.反应（Reaction）要素指出对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于及时地倾听消费者的需求，并及时答复和迅速作出反应，满足消费者的需求
C.优先与创造企业75％～80％利润的20％～30％的那部分重要消费者建立牢固关系
D.一切营销活动都必须以为消费者及股东创造价值为目的
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，对于4Ps理论表述错误的是：（）
A.4Ps是站在中间商的角度来看营销
B.使复杂的现象和理论简单化
C.使市场营销理论有了体系感
D.满足客户的相同或相近需求
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，对于市场营销组合因素表述错误的是：（）
A.电信企业产品的质量、特性、功能、服务和品牌形象的状况对价格没有直接的制约作用
B.电信企业的定价策略必须与市场营销组合的其他因索相配套
C.企业当前或预期促销宣传风格和力度会制约价格策略的选择
D.营销网络的架构同样会制约价格策略的选择
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，对于4Cs理论中的基本要素“沟通（communlcation）”要素描述错误的是：（）
A.在双方的沟通中找到合理的价格
B.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通
C.建立基于共同利益的新型企业、顾客关系
D.将企业内外营销不断进行整合，把消费者和企业双方的利益无形地整合在一起
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，对于4Rs理论缺陷表述正确的是：（）
A.4Rs同任何理论一样，也有其不足和缺陷
B.运用4Rs理论与顾客建立关联、关系，可以轻易做到的
C.4Rs提供了很好的思路
D.4Rs理论是经营者和营销人员应该了解和掌握的
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，对于事后跟踪服务表述错误的是：（）
A.在当今电信市场多变、竞争激烈、消费者忠诚度日益下降的情况下，营销人员扮演的角色并不是很重要
B.对一些重要的客户，营销人员要特别注意与之建立长期合作关系，帮助客户解决问题
C.对一些重要的客户，营销人员要建立和发展个人之间的友谊，实行关系营销
D.营销人员应认真执行订单中所保证的条件
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，对于4Ps理论表述正确的是：（）
A.4Ps是站在企业的角度来看营销
B.使市场营销理论有了体系感
C.使复杂的现象简单化
D.使简单的理论复杂化
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，对于产品组合的描述正确的是：（）
A.电话业务、数据业务、图文图像业务、移动通信业务等构成电信企业的产品组合
B.产品组合的宽度是指一个企业生产经营的产品大类有多少，拥有多少条产品线，多者为宽，少者为窄
C.产品组合的深度是指产品线中某一产品项目包含的不同资费、功能的具体产品的总和多者为深，少者为浅
D.产品组合的相关性也叫产品组合的长度
