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[判断题]《国家电网有限公司营销稽查监控标准化作业指导书》规定工单处理时限：总部派发工单原则上省公司应组织在1个工作日内完成处理和回复，省公司可根据单位情况自行安排工单处理时间。
A.正确
B.错误
[填空题]《国家电网有限公司营销稽查监控标准化作业指导书》规定国家电网有限公司营销稽查监控作业的工作职业和人员要求；(____)；作业内容和要求；(____)等要求。
[填空题]《国家电网有限公司营销稽查监控标准化作业指导书》规定工单审核时限：总部工单由国网客户服务中心在下级单位回复后(____)内完成审核，逐级承接的单位在下级单位回复后(____)内完成审核：省级工单由省客户服务中心在下级单位回复后1个工作日完成审核；市级工单应在下级单位回复后2个工作日内完成审核。
[简答题]《国家电网有限公司营销稽查监控标准化作业指导书》规定工单处理时限具体要求是什么？
[填空题]《国家电网有限公司营销稽查监控标准化作业指导书》中评价考核是围绕运营管理；工作成效等方面开展营销稽查监控工作评价。评价对象涵盖(____)，分层级开展评价工作，以(____)为周期进行评价。
[填空题]《国家电网有限公司营销稽查监控标准化作业指导书》规定对稽查结果进行审核遵循“(____)”原则。
[判断题]本标准化作业指导书规定了国家电网有限公司营销稽查监控作业的工作职责和人员要
求、作业流程图、作业内容和要求、报告和记录等要求。
A.正确
B.错误
[多选题]本标准化作业指导书规定了国家电网有限公司营销稽查监控作业的工作职责和( ）等要求。
A.人员要求
B.作业流程图
C.作业内容和要求
D.报告和记录
[判断题]《国家电网有限公司营销稽查监控标准化作业指导书》规定对稽查结果进行审核遵循“首问负责制”原则。
A.正确
B.错误
[单选题]依据《国家电网有限公司基建安全管理规定》,施工过程需变更施工方案、作业指导书或安全技术措施,必须经( )同意,监理项目部审核确认后重新交底。
A.措施审批人
B.项目经理
C.分管领导
D.安全员
[填空题]依据中国华电集团有限公司采购管理规定,( )公司)具体负责集团公司招标文件标准化的组织编制和实施工作,负责标准化文件的结构化信息化工作。( )
[填空题]依据中国华电集团有限公司采购管理规定,( )具体负责集团公司招标文件标准化的组织编制和实施工作,负责标准化文件的结构化信息化工作。
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,工单处理满意度错误申诉：因客服专员(____)造成的差错，如回访时客户对于(____)满意，客服专员错误点选为不满意。
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,合并后的工单处理完毕后，需回复（回访）(____)工单。
[填空题]我国国标规定工业用交流电的额定频率为____Hz。
