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[多选题]根据局方航班正常管理规定，航班出港延误或者取消时，承运人应每隔30分钟向机场管理机构、空管部门、地面服务代理人、航空销售代理人发布以下（）信息。
A.航班出港延误或者取消原因
B.航班动态
C.旅客动态
D.机组成员动态
[多选题]根据局方航班正常管理规定,航班出港延误或者取消时,承运人 应当做好与以下()部门的信息沟通与共享。
A.机场管理机构
B.空管部门
C.地面服务代理人
D.机场公安机关
[多选题]根据局方航班正常管理规定,以下()任务是航班出港延误或者 取消时,承运人应当履行的义务。
A.承运人应当积极联系保险代理公司,做好延误后的旅客损失的赔 偿工作
B.承运人应当根据运输总条件、客票使用条件,为旅客妥善办理退 票或者改签手续
C.旅客要求出具航班延误或者取消书面证明的,承运人应当及时提
D.供承运人应当按照运输总条件,做好旅客服务工作
[多选题]根据局方航班正常管理规定，航班出港延误或者取消时，承运人应当做好与以下（）部门的信息沟通与共享。
A.机场管理机构
B.空管部门
C.地面服务代理人
D.机场公安机关
[多选题]根据局方航班正常管理规定,以下关于航班出港延误或者取消后,承运人或者地面服务代理人为旅客提供食宿服务的说法,() 是正确的。
A.由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在
始发地出港延误或者取消,承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等 服务
B.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人 原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理
C.国内航班在经停地延误或者取消,无论何种原因,承运人均应当 向经停旅客提供餐食或者住宿服务
D.国内航班发生备降,无论何种原因,承运人均应当向备降旅客提 供餐食或者住宿服务
[多选题]根据局方航班正常管理规定,承运人的下列()行为,可能面临民航行政机关 2 万元以上 3 万元以下的罚款。
A.未在购票环节明确告知旅客运输总条件的
B.未及时通告旅客航班动态信息的
C.未按要求在规定时限内对旅客投诉进行处理的
D. 未按要求在规定时限内对旅客投诉做出实质性回复的
[多选题]根据局方航班正常管理规定,承运人的以下()行为,可能遭致民航行政机关 3 万元以下的罚款。
A.承运人未将运输总条件中航班出港延误及取消后的旅客服务内 容在购票环节中明确告知旅客的
B.承运人的运输总条件中仅规定了航班延误应予补偿,但未明确补 偿条件、标准和方式等相关内容的
C.承运人委托他人代理地面服务业务或者销售代理业务的,未在代 理协议中明确航班出港延误后的服务内容和服务标准的
D.承运人未制定备降航班地面服务保障工作程序和应急预案的
[多选题]根据局方航班正常管理规定，承运人的下列（）行为，可能面临民航行政机关2万元以上3万元以下的罚款。
A.未在购票环节明确告知旅客运输总条件的
B.未及时通告旅客航班动态信息的
C.未按要求在规定时限内对旅客投诉进行处理的
D.未按要求在规定时限内对旅客投诉做出实质性回复的
[判断题]发生机上延误后,承运人应当每 30 分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]承运人应当每隔 30 分钟向机场管理机构、空管部门、地面服务代理人、航空销售代理人发布航班出港延误或者取消信息,包括航班出港延误或者取消原因及航班动态。( )
A.正确
B.错误
[判断题]承运人应当每隔30分钟向机场管理机构、空管部门、地面服务代理人、航空销售代理人发布航班出港延误或者取消信息，包括航班出港延误或者取消原因及航班动态。
A.正确
B.错误
[判断题]航班出港延误或者取消时,承运人应当根据运输总条件、客票使用条件,为旅客妥善办理退票或者改签手续。( )
A.正确
B.错误
[判断题]航班出港延误或者取消时，承运人应当为旅客提供免费的食宿服务，拒绝提供的，民航地区管理局可对其处以4万元以上6万元以下的罚款。
A.正确
B.错误
[判断题]航班出港延误或者取消时，承运人无合理理由拒绝为旅客办理退票或改签手续的，民航地区管理局可对其处以4万元以上6万元以下的罚款。
A.正确
B.错误
