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[单选题]以下哪项属于营业窗口职业操守风险：
A.工作时间饮酒或酒后上岗
B.饮水机未及时换水、便民用品缺失
C.对特殊客户照顾不周，造成客户不良感知
D.业务操作不规范，造成业务办理差错.
[多选题]以下哪些属于营业窗口风险防范类型
A.服务行为
B.服务技能
C.现场管理
D.服务设施
[多选题]以下哪项属于精神风貌项
A.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作、不轻浮放肆。
B.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
C.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
D. 保持愉快的工作情绪，不能将个人情绪带到工作之中
[单选题]以下哪项不属于临近营业线C类施工？( )
A.人工开挖基坑和人工挖孔桩施工;
B.临近供电光、电缆沟10米范围内的挖沟、取土、路基碾压等施工;
C.铲车、挖掘机、推土机等施工机械作业;
D.影响供电铁塔、支柱等基础稳定的各类施工
[单选题]以下哪项不属于邻近营业线C类施工（）。
A.铲车、挖掘机、推土机等施工机械作业
B.开挖基坑、降水和桩基施工
C.邻近供电、通信、信号电（光）缆沟槽及供电支柱、油气及水电管路、通信信号杆塔（箱盒、通话柱）10 m范围内的挖沟、取土、路基碾压等施工
D.邻近营业线进行现浇梁、钢板桩、钢管桩、搭设脚手架、膺架等施工的设备和材料翻落后侵入营业线设备安全限界的施工
[单选题]以下哪项属于重大事故
A.造成3人以上10人以下死亡
B.造成50人以上100人以下重伤
C.地铁单条运营线路正线双向中断运营2小时以上6小时以下，或者单向中断运营4小时以上12小时以下
D.安全质量、环境保护、文明施工及信访维稳等方面的负面问题被省主要领导签批，或被国家行政主管部门、应急管理部门书面约谈、挂牌督办
[单选题]以下哪项属于一般事故
A.两条及以上运营线路正线单向同时中断运营30分钟以上2小时以下
B.安全质量、环境保护、文明施工及信访维稳等方面出现负面舆情被中央主要官方媒体报道，给集团公司造成不良社会影响
C.载客列车挤岔
D.列车溜逸，或者机车车辆溜走并进入正线
[单选题]以下哪项属于较大事故
A.造成300万元以上1000万元以下直接经济损失
B.地铁单条运营线路正线双向中断运营30分钟以上2小时以下，或者单向中断运营1小时以上4小时以下
C.地铁单条运营线路正线双向中断运营2小时以上6小时以下，或者单向中断运营4小时以上12小时以下
D.有轨电车正线单向中断运营6小时以上
[单选题]以下哪项属于险性事件
A.两条及以上运营线路正线单向同时中断运营30分钟以上2小时以下
B.安全质量、环境保护、文明施工及信访维稳等方面出现负面舆情被中央主要官方媒体报道，给集团公司造成不良社会影响
C.载客列车挤岔
D.因巡检、维保不到位，造成运营车站、隧道结构、设施受损积水导致地铁停运
[单选题]以下哪项属于特别重大事故
A.造成30人以上死亡
B.造成10人以上30人以下死亡
C.两条及以上运营线路正线单向同时中断运营6小时以上12小时以下
D.安全质量、环境保护、文明施工及信访维稳等方面的负面问题被省主要领导签批，或被国家行政主管部门、应急管理部门书面约谈、挂牌督办
[不定项选择题]以下哪项属于化工设备（ ）。
A. 离心泵
B.减速机
C.换热器
D.通风机
[单选题]以下哪项属于B类一般事件
A.运营期间，单个地铁车站照明全部熄灭60分钟以上
B.未办理请点手续擅自进入正线轨行区的
C.非运营时段或非正线冒进信号
D.因设备设施故障、现场组织不善、消防、防汛等问题造成人流密集场所10人以上跌倒的踩踏事件
[单选题]以下哪项属于A类一般事件
A.因设备设施故障、现场组织不善、消防、防汛等问题造成人流密集场所10人以上跌倒的踩踏事件
B.非载客列车脱轨、冲突、分离
C.车辆段内列车溜逸或误动作，但未进入正线
D.因巡检、维保不到位，造成地铁运营车站进水、设施浸泡，导致临时关闭两个及以上出入口的
[单选题] 以下哪项属于物权凭证:( )
A. 海运提单
B. 空单
C. 货物收据
D. 公路运输单据
[多选题]以下哪项属于恶意代码（）
A.病毒
B.蠕虫
C.宏
D.特洛伊木马
