[判断题] 除抄催人员外其余人员服务态度类投诉 判定要点“确认出现服务态度差行为”统一删除 “怠慢、冷漠、不耐烦、不热情、不回应、不搭 理,对客户冷言冷语等” 。 (出处: 《营销客户 函〔2021〕4 号》附件,投诉分类业务场景及判定 要点优化明细表)。
A.正确
B.错误

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