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[判断题] ()原挂失为密码挂失的挂失事项更改以不收手续费,原挂失为凭证挂失的挂失事项更改收取取手续费10元。
A.正确
B.错误
[单选题]各省(区.市)发行服务机构通过线上.线下等模式为客户办理挂失.解挂.更换卡签.销户. 账户解约等业务时需先( )该客户是否存在欠交通行费若欠费需完成补交后才可办理其他业 务。
A.查验确认
B.查证确认
C.核实确认
D.确认
[单选题]各省(区、市)发行服务机构通过线上、线下等模式为客户办理挂失、解挂、更换卡签、销户、账户解约等业务时需先( )该客户是否存在欠交通行费若欠费需完成补交后才可办理其他业务。
A..查验确认
B.查证确认
C.核实确认
D.确认
[单选题]新汇市通业务，当客户对阳光卡进行口头挂失或柜台挂失后，（ ）将结算账户中的资金转入外汇专户；但（ ）将外汇专户资金转入结算账户。同时，买卖类交易（ ）挂失等特殊阳光卡状态限制。
A.、不可以，可以，不受
B.、可以，不可以，不受
C.、不可以，可以，受
D.、可以，不可以，受
[判断题] ( )再挂失后的挂失是正式挂失,原挂失申请书同时失效。
A.正确
B.错误
[单选题]人为差错可以从不同角度进行多种分类,其中按照人的信息处理模式进行分类,差错源将来自信息处理过程的三个阶段,下列哪一项不属于三个阶段:()。
A.沟通过程中的错误。
B.感觉认识上的错误。
C.判断/决策过程的错误。
D.行为过程中。
[判断题]新核心系统上线后，个人客户可以通过电话银行自助语音、人工服务办理口头挂失，口头挂失有效期为5天，到期自动解挂。
A.正确
B.错误
[单选题]手机银行挂失分为口头挂失和书面挂失，口头挂失（）个工作日后自动解挂
A.3
B.5
C.6
D.7
[单选题]用户遗失电子标签或不停车收费通行卡的,可凭有效证件到各市服务处办理挂失,挂失受理之时起 ()小时后生效。
A.2
B.4
C.12
D.24
[判断题] ()所有本地解挂失以及密码挂失的异地解挂失不收取手续费,凭证挂失的异地解挂失手续费2元。
A.正确
B.错误
[判断题]累计挂失3次以上或近三个月累计挂失2次以上的挂失补旅客为挂失补重点旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]存款凭证挂失、凭证密码挂失,以及密码和凭证同时挂失业务实行解除挂失环节逐级审批制度。单笔挂失业务金额为( ),必须经运营内控副行长/经理审核签字。
A.10万元以上,100万元以下
B.10万元(含)以上,100万元以下
C.10万元(含)以上,100万元(含)以下
D.以上说法都不对
[单选题]个人出境旅游资金存管协议有效期内，存管账户不得办理挂失、转让、抵押、质押，存管资金必须冻结止付，也可根据客户需求在冻结止付同时开立时段存款证明，可为客户开立（ ）份存款证明，存款证明有效期可根据委托人需求设定。
A.、一；
B.、二；
C.、三；
D.、多
[判断题]持卡人办理书面挂失须支付挂失手续费。客户申请解除挂失，不退还客户已缴纳的挂失手续费。
A.正确
B.错误
[单选题]挂失补卡的，原卡电子现金剩余资金（ ）客户。
A.退还
B.不退还
C.与客户协商
D.系统自动退还
