[单选题]普通和快速旅客列车乘务员应熟知本岗位业务知识和职责，认真执行规章、制度、作业标准，具备（）的能力。
A.接待旅客
B.适应各岗位
C.英语会话
D.妥善处理突发事件

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定，旅客列车乘务员应具有高中（中专、中技）以上文化程度。
A.正确
B.错误

[单选题]普通旅客列车的乘务员应具有（）以上文化程度。
A.初中
B.高中（中专、中技）
C.大专
D.相当于高中

[填空题]不设运转车长的旅客列车在区间的有关行车作业由(##)负责指挥，车辆乘务员、列车乘务员应听从指挥。

[填空题]不设运转车长的旅客列车在区间的有关行车作业由_____负责指挥，车辆乘务员、列车乘务员应听从指挥。

[单选题]普速旅客列车到达客车给水站以前，列车乘务员应锁闭（），非空调列车向旅客做好宣传，严禁向站台、股道抛扔垃圾，乱倒污水，以保证股道作业人员的安全。
A.车门
B.车窗
C.厕所
D.非集便式厕所

[填空题]普速旅客列车车门管理规定》中规定：列车乘务员应严格执行《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车门管理“___”等有关规定。

[多选题]旅客列车车辆乘务员应配备（）等防护用品。
A.列车无线调度通信设备（在GSM-R区段运行时还应配备GSM-R手持终端）
B.对讲机
C.火炬、短路铜线
D.及响墩、信号旗（灯）

[单选题]对旅客列车，接班乘务员应在列车到达前（）min（含旅客列车本务机车折角换挂时）在机车停车位置处的安全白线以内，面向来车方向成45度角立正站立，背包统一放在机车乘务员的右侧。目视接车，电力机车乘务员须目视检查到达机车受电弓、接触网状态
A.20
B.15
C.10；5

[单选题]对旅客列车，接班乘务员应在列车到达前（）min（含旅客列车本务机车折角换挂时）在机车停车位置处的安全白线以内，面向来车方向成45度角立正站立，背包统一放在机车乘务员的右侧。目视接车，电力机车乘务员须目视检查到达机车受电弓、接触网状态。
A.20
B.15
C.10；5

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客列车的乘务员应具有（）以上文化程度。
A.初中
B.高中（职高、中专）
C.大专
D.相当于高中

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定，旅客列车的乘务员应具有（）以上文化程度。
A.初中
B.高中（职高、中专）
C.大专
D.相当于高中

[单选题]《动车组列车服务质量规范》第11.2条规定，旅客列车的乘务员应具有（）以上文化程度。
A.初中
B.高中（职高、中专）
C.大专
D.相当于高中

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