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[多选题]以下关于柜员为客户办理存折账户存取款业务时说法正确的是（ ）。
A.营业机构办理存折账户存取款业务时，应首先对存折进行认真审核，包括外观、账号、户名、签章、凭证印刷号、已打印的存取款记录等，重点审查凭证印刷号，与系统返显的凭证印刷号进行核对
B.发现客户存折存取款记录打印混乱的，应要求取款人提供有效身份证件并进行核对，无误后先将客户存折进行换折处理，再办理存取款业务
C.办理业务过程中，因打印机故障等原因造成存折打印错误的，应手工补填写
D.营业机构办理存单支取业务时，也应比照对存单进行审核，因打印机故障等原因造成存单打印错误的，可手工填写取款记录，但应签章负责
[单选题]客户本人办理( )以上或者外币等值( )以上的现金存取款业务时，业务经办人员必须核对客户有效身份证件或身份证明文件，并登记客户有效身份证件或身份证明文件号码。以下选项正确的是（ ）。
A.单笔人民币5万元,1万美元
B.单笔人民币10万元,1万美元
C.单笔人民币5万元,1000美元
D.单笔人民币5万元,100美元
[单选题]客户身份识别业务范围中对他人代理客户办理（ ）以上存取款转账业务时，应核对代理人和被代理人的有效实名证件或身份证明文件，同时登记相关信息。
A.单笔5万元（不含）
B.单笔5万元（含）
C.累计5万元（含）
D.累计5万元（不含）
[判断题]客户办理外币存取款、汇出汇款业务时，应查询当日是否已超过现行外汇管理规定的限额。
A.正确
B.错误
[判断题]货币鉴别的场景必须是在金融机构办理存取款和货币兑换业务时。( )
A.正确
B.错误
[判断题]金融机构在办理存取款、货币兑换等业务时发现假币的,应当予以警告。
A.正确
B.错误
[判断题]金融机构办理存取款、货币兑换等业务时,应当鉴别货币真伪,防止误收及误付。
A.正确
B.错误
[单选题]金融机构在办理存取款、货币兑换等业务时发现假币的,应当予以( )。[单选题]
A.没收
B.收缴
C.退还
D.销毁
[判断题]假币收缴的场景是在金融机构办理存取款、货币兑换或者清分复点业务时。( )
A.正确
B.错误
[多选题]下列关于智能柜员机存折签约业务说法正确的是（ ）
A.存折签约是指开通普通活期存折ATM自助取款功能，签约后客户可到ATM进行自助取款。
B.存折密码为‘000000’的，需改密后才能在ATM取款。
C.客户忘记存折密码，输入错误六次，系统提示柜台办理改密。
D.支持无密存折办理存折签约。
[多选题]客户拿存折来我行办理存取款业务,柜员营销话术是:( )。
A.“您好,我行现在最新推出金牛卡,您可以折换卡”,
B.“我行的卡可以通存通兑,即方便又快捷”,
C.“您可以开通短信通业务”。
[多选题]以下关于集团客户办理一号双终端业务描述正确的有
A.集团客户可以通过线下营业厅办理此项业务
B.开通流程与普通用户开通一致
C.集团客户需关闭ivpn业务
D.集团客户不需要关闭ivpn业务
[判断题]智慧柜员机的行内转账可功能实现客户办理银行卡、存折、单位结算卡本行转账业务。
A.正确
B.错误
[多选题]客户使用智能柜员机办理“理财购买”业务以下表述错误的包括（ ）
A.客户经理需为客户详细介绍每一步购买流程
B.客户需详细阅读理财购买的相关协议并在协议上签字确认
C.客户如已在智能柜员机上办理过风险评估业务，并做过双录，则无需再去柜台办理理财签约
D.客户在立式综合智能柜员机购买理财成功后，可打印盖章版交易凭证
[简答题]某分行网点柜员在办理业务时系统多次报错,未成功处理,柜员留下客户联系方式答复客户在找到解决方式后联系客户再次前来网点 。柜员在系统已经签退关闭后,因次日要去分行参加技能比赛,且业务凭证无法带出营业网点,柜员用手机拍了客户身份证复印件及系统报错的代码截图,次日当面询问分行老师,以帮助解决问题,避免客户投诉。(1)请分析上述场景中,相关人员存在哪些不规范操作?(2)根据我行相关业务管理要求,应如何规范操作?
[多选题] 以下关于柜员尾箱说法正确的是()
A. 没有上缴尾箱不允许进行柜员封存
B. 没有上缴尾箱不允许进行柜员注销
C. 已经封存的柜员,不允许对其分配尾箱
D. 已经注销的柜员,不允许对其分配尾箱
