更多"[多选题]文明服务中的态度规范,要求我们在与服务对象进行面对面交流时,"的相关试题:
[判断题]文明服务中的态度规范要求表情严肃,不卑不亢。( )
A.正确
B.错误
[判断题]文明服务的内容包括:仪容规范、着装规范、语言规范、态度规范、举止规范。( )
A.正确
B.错误
[判断题]文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。
A.正确
B.错误
[判断题]在与服务对象面对面交流时,应直视对方的眼睛或眼睛到下巴之间的三角区域为好。( )
A.正确
B.错误
[单选题]下面哪个()不是文明服务行为规范的基础规范，不是落实文明服务行为规范必备的综合素质。
A.品质;
B.形象;
C.技能
D.纪律
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求开展人性化服务。态度和蔼,表情自然,举止文明，庄重大方,做到“三要（ ）。
A.接待旅客要文明礼貌
B.纠正违章要态度和蔼
C.解答问询要耐心
D.处理问题要实事求是
[单选题]倡导文明服务，规范履职行为中，要求客运服务人员要全面落实（ ），认真履行敢为职责，规范服务行为。
A.岗位责任制
B.服务质量规范
C.岗位标准
D.作业标准
[简答题]《动车组列车服务质量规范》文明服务中服务语言有何要求？
[判断题]文明服务中的态度规范是表情自然,面带微笑,不卑不亢。( )
A.正确
B.错误
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，保障重点旅客服务,按规范设置（ ）等设施设备，作用良好。
A.无障碍厕所
B.座椅
C.专用座席
D.铺位
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，服务语言表达规范、准确，使用“请、（ ）”等服务用语。
A.您好
B.谢谢
C.对不起
D.再见
[简答题]《动车组列车服务质量规范》文明服务中对列车重点旅客服务有何要求？
[简答题]《动车组列车服务质量规范》文明服务中对商务座车的服务有何要求？
[简答题]《动车组列车服务质量规范》文明服务中车内照明有何要求？
[简答题]《动车组列车服务质量规范》文明服务中立岗姿势有何要求？
[简答题]《动车组列车服务质量规范》文明服务中夜间作业有何要求？
[简答题]《列车服务质量规范》文明服务中对女性仪容仪表有何要求？
