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[判断题]新修订《动车组列车服务质量规范》要求客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》中要求,乘务人员进出车站和动车所(客技站)时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到“一停二看三通过”,不横越线路,不钻车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车服务质量规范》乘务人员进出车站和动车所(客技站)时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到“一停二看三通过”,( ),不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。
A.不横越线路
B.不跨越车钩
C.不钻爬车底
D.不钻车底
[判断题]《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员进出车厢时,面向旅客( )致谢。
A.鞠躬
B.点头
C.握手
D.言语
[判断题] 《动车组列车服务质量规范》规定:乘务人员进出车站和动车所(客技站)时走指定通道。
A.正确
B.错误
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员进出车厢时,面向旅客__________。
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车乘务人员应根据旅客( )提供相应服务。
A.乘坐列车等级
B.乘坐列车等级和席别
C.乘坐列车席别
D.车票价格