更多"[单选题]《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的（ ）"的相关试题:
[多选题]导游人员应按照（ ）规定的标准要求向游客提供规范化的服务。
A.《旅游企业一线员工职业道德规范》
B.《导游服务质量》
C.《旅行社国内旅游服务质量要求》
D.《中华人民共和国消费者权益保护法》
E.《旅行社管理条例实施细则》
[单选题]为满足游客的合理需要，导游人员提供的服务应是规范化服务与（ ）的有机结合
A.专项服务
B.超常服务
C.常规服务
D.个性化服务
[判断题]个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务
A.正确
B.错误
[判断题]个性化服务是导游在规范化服务的基础上为游客提供的全方位服务。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（ ）的劳动。
A.社会价值
B.交换价值
C.使用价值
D.个人价值
[单选题]茶艺服务人员在为日本或( )宾客泡茶时应注意泡茶的礼仪规范。
A.朝鲜
B.台湾
C.泰国
D.韩国
[单选题]导游人员与游客之间的关系是提供服务与接受服务的角色关系。这种角色关系是不平等的，提供服务的导游人员理应把接受服务的游客，放在重要、优先的位置上。这要求导游人员必须（ ）。
A.平等待客
B.宽容待客
C.以诚待客
D.以礼待客
[多选题]导游人员为游客提供讲解服务的主要形式有（ ）。
A.途中导游讲解
B.现场导游讲解
C.办理出入境手续讲解
D.提供相关法律服务讲解
E.座谈、访问
[单选题]为发行股份购买资产或者重组上市提供服务的独立财务顾问、证券服务机构及其相关人员违反行业规范的，交易所可以视情节轻重对其单独或合并采取（ ）监管措施或纪律处分。
①口头警告
②书面警示
③监管谈话
④公开谴责
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
[单选题]茶艺服务人员在为日本或( )宾客泡茶时应注意泡茶的规范，因为他们不仅讲究喝茶，更注重喝茶的礼法。
A.朝鲜
B.台湾
C.泰国
D.韩国
[单选题]导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同，接待或陪同游客参观游览，按照( )向游客提供的接待服务。
A.有关旅游法规
B.国家和行业标准
C.游客的希望
D.旅行社的要求
[单选题]导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（ ）的重任。
A.“管理者”
B.“代言人”
C.“民间大使”
D.“领导者”
[单选题]全科医生在为居民提供预防服务中与公共卫生人员的共同点
A.人群预防观
B.立足于社区
C.服务方式相同
D.预防医学观相同
E.个体预防为主
[判断题]银行业金融机构及其从业人员在为客户提供金融服务时，可以根据有关反洗钱的规定或其他规定让客户提供详尽的信息，这些信息的掌握有助于客户授信的审批或交易的完成，同时这些信息可以提供给第三方或机构内部的其他部门。( )
A.正确
B.错误
[单选题]以下符合医技人员服务规范的是（ ）
A.到点后上班，调试设备，让患者等候
B.上班时间内谈论工作之外的琐事
C.检查前不予解释，告知患者自行阅读注意事项
D.向患者解释检查事项和实验结果的意义
E.不告知患者取结果的时间、地点
[多选题]导游人员在为老年旅游团（者）提供服务时，应做到（ ）。
A.合理安排行程
B.提供耐心、细致的服务
C.利用“家长自我”意识进行有效的管理和引导
D.掌握老年人共性的生理、心理特点
E.注意服务原则和区分标准
[单选题]个性化服务是导游人员在落实接待计划规定的内容之外为满足部分或个别游客的（ ）而提供的服务
A.基本需求
B.物质需求
C.合理需求
D.精神需求
[单选题]所谓服务质量，是指茶艺从业人员在为品茶对象提供服务的过程中所应达到的要求，一般应包括服务的准备工作、品茗环境的布置、操作的技巧和( )等。
A.清理打扫
B.工作效率
C.茶具摆放
D.茶室布置
