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[单选题]车辆维修竣工出厂后,跟踪服务应覆盖 ( )。
A.所有客户
B.部分客户
C.50%客户
D.10%客户
[多选题]在物业服务企业发生更迭时,新的物业服务企业实施承接查验必须满足的情况是( )。
A.物业的产权单位或业主大会与原有的物业服务企业完全解除了物业服务合同
B.物业的产权单位或业主大会与新的物业服务企业签订了物业服务合同
C.物业的产权单位或业主大会与原有的物业服务企业部分解除了物业服务合同
D.物业的产权单位或业主大会决定与新的物业服务企业签订物业服务合同
[多选题]物业服务企业实施质量管理应注意( )。
A.加强人员培训
B.质量管理系列标准一定要适合企业自身
C.培育“乐于发现问题”的质量管理文化
D.质量审核要着重制定惩罚措施
[单选题] 客户数据库能强化企业跟踪服务和( )能力,使客户得到更快捷和更周到的服务,有利于企业更好地保持客户。
A.自动服务
B.互动反馈
C.市场信息查询
D.服务管理
[判断题] ( )客户数据库能强化企业跟踪服务和自动服务能力,使客户得到更高端的服务,有利于企业更好地保持客户。
A.正确
B.错误
[判断题]企业应对整改措施或监控措施的实施过程和实施效果进行跟踪、验证,确保整改或监控达到预期效果。
A.正确
B.错误
[判断题]认证机构应当依法对通过良好生产规范、危害分析与关键控制点体系认证的食品生产经营企业实施跟踪调查,并依照有关标准收取费用。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]在物业管理机构发生更迭时,新的物业服务企业实施承接查验的前提条件是( )。
A.物业产权单位或业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同
B.物业产权单位或业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同
C.新的物业服务企业成立了物业承接查验小组
D.物业产权单位或业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同,并同新的物业服务企 业签订了物业服务合同
[单选题]单选题"银行应加强对优质客户名单企业办理业务的持续跟踪和管理,实施动态监控制度,以下说法错误的是:(D)
A. 银行应至少每半年开展一次对客户业务的尽职调查
B. 其中被抽查客户不得低于优质客户名单总量的10%(含)
C. 单个客户被抽查业务笔数不得低于该客户在该行以简化流程办理业务笔数的前10%(含)的大额业务
D. 银行应至少每年开展一次对客户业务的尽职调查"
[单选题]银行应加强对优质客户名单企业办理业务的持续跟踪和管理,实施动态监控制度,以下说法错误的是:(D)
A. 银行应至少每半年开展一次对客户业务的尽职调查
B. 其中被抽查客户不得低于优质客户名单总量的10%(含)
C. 单个客户被抽查业务笔数不得低于该客户在该行以简化流程办理业务笔数的前10%(含)的大额业务
D. 银行应至少每年开展一次对客户业务的尽职调查
[单选题]工程机械或汽车上用电设备所需电能通常由( )提供。
A.发电机
B.蓄电池
C.发动机
D.发电机和蓄电池共同
[单选题]物业服务企业还应当经常进行( ),跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价,以保证受益群体的最大化。
A.客户调查
B.市场调查
C.居民调查
D.企业调查
[单选题]商品房销售阶段的物业管理服务,客观上只能由( )选聘物业服务企业来实施。
A.业主
B.建设单位
C.业主大会
D.政府主管部门
[判断题]对通过良好生产规范、危害分析与关键控制点体系认证的食品生产经营企业,应当依法实施跟踪调查。实施跟踪调查可按相关标准收取一定费用。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 工程维修项目可随时实施。( )
A.正确
B.错误
[多选题]《关于深化中央企业内部审计监督工作的实施意见》中关于强化整改跟踪审计及审计结果运用，以下哪项是正确的？
A.建立和完善问题整改台账管理及“销号”制度，由内部审计机构制定统一标准并对已整改问题进行审核认定、验收销号
B.对长期未完成整改、屡审屡犯的问题开展跟踪审计和整改“回头看”等，细化普遍共性问题举一反三整改机制
C.建立审计通报制度，将审计发现问题及整改成效依法依规在企业一定范围内进行通报。
D.将内部审计结果及整改情况作为干部考核、任免、奖惩的重要依据之一，对审计发现的违规违纪违法问题线索，按程序及时移送相关部门或纪检监察机构处理
