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[多选题]多选题:一号线票务工作站提供车站车票、备用金配发,车票、票款结算;TVM 补币补票、清点;( )等功能。
A.AGM回收
B.送行解行
C.车票库存管理
D.短款补交
[判断题]车站备用金包括TVM备用金、AGM备用金、票务备用金及应急备用金,统一存放于票务室保险柜(要求锁闭且打乱密码,密码由车站值班员以上人员掌握),车站每班交接需双人清点核对。车站加封备用金在每月最后一日拆封、清点确认数额正确。( )
A.正确
B.错误
[判断题]TVM票款收入及TVM备用金需每日清点,站务员票款收入及票务备用金需每班次清点。所有车站票款于次日规定时间内解行。…………( )
A.正确
B.错误
[填空题]原则上车票只能存放于车站票务室、客服中心、TVM、AGM、车票回收箱。赋值类车票 应存放于保险柜或锁闭的票柜中。客服中心岗在客服中心处理车票时，应将车票放在乘客接触不到的地方。
[判断题]TVM票款收入及TVM备用金需每日清点,站务员票款收入及票务备用金需每班次清点。( )
A.正确
B.错误
[判断题]TVM票款收入及TVM备用金需每班次清点,站务员票款收入及票务备用金需每班次清点。( )
A.正确
B.错误
[判断题]车站车票只能存放于车站票务室、客服中心、TVM、BOM、进站闸机,除非特
殊原因,不得在其它地点放置票。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据《运营事业总部票务运作规定》：TVM废票是指车站TVM发售不成功并掉入废票回收盒的车票。
A.正确
B.错误
[单选题]对申请离司人员加封的车票(除TVM废票、编码车票、B.OM即时退款单程票及回收票外),车站在收到离司人员信息后,需及时安排()和另一名站务员工在监控系统监控下开封清点并确认车票信息。
A. 站务员或以上级别人员单人
B. 值班员或以上级别人员单人
C. 值班站长或以上级别人员单人
D. 管理人员
[多选题]编码室票务系统“备用金出入库-车站”功能，主要用于（）
A.A.营收归还备用金
B.B.备用金补短
C.C.兑零出/入库
D.D.人工补短
[多选题]票务备用金可用于车站的( )
A.、售票系统找零或者乘客兑零
B.单程票或特殊情况下的退款
C.乘客事务处理
D.与银行兑零等
E.紧急救助垫付。
[判断题]判断题:车站备用金减少时,车站按实际应减少的数量直接送行。车站备用金送行时须与票款分别填列现金存款凭证,并注明“车站备用金送行”字样。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《运营事业总部票务稽查管理办法》：未按规定如实在报表反映TVM内现金、车票的情况，侵占或截留现金、车票的行为。
A.A、一类票务事故
B.B、二类票务事故
C.C、三类票务事故
D.D、四类票务事故
