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[多选题]为了维持旅游消费者的满意度,旅游消费者的行为调适具体表现为( )。
A.问题解决
B.转移
C.忽略
D.替代
[单选题]在旅游活动中,( )是决定旅游消费者实际感知服务质量和满意度的主导因素之一。
A. 旅游期望
B. 个人偏好
C. 旅游感知
D. 旅游动机
[单选题]行为咨询的成功之处在于来访者能够将( )以维持目标行为
A.外部激励系统转化为他人奖励机制
B.内在激励系统转化为外部激励系统
C.外部激励系统转化为内在激励系统
D.他人奖励机制转化为外部激励系统
[单选题]各级人员发现违章行为时,应立即予以( ),并留存好有关图片,记录清楚违章的具体表现.违章人员。
A.纠正
B.说服整改
C.制止和纠正
D.上报
二.多选题(53题)
[单选题]根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定,旅游不文明行为记录”信息保存实行( )。
A.归档管理
B.终生管理
C.动态管理
D.公示管理
[单选题]根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定,旅游不文明行为当事人未受到法律法规处罚,但造成严重社会影响的,信息记录保存期限为( )。
A.1~2年
B.1-3年
C.2~4年
D.3-5年
[判断题]换流变压器分接头控制的目的是为了维持整流器的触发角在指定的范围内或者维持直流电压或换流变压器阀侧绕组空载电压在指定的范围内。
A.正确
B.错误
[多选题]纳入“旅游不文明行为记录”的旅游从业人员行为主要包括( )。
A. 强迫旅游者交易
B. 不尊重旅游者的饮食习惯
C. 与旅游者争吵
D. 向旅游者宣传迷信思想
E. 殴打旅游者
[单选题]激励是指针对人的各种需要而给予适当满足，从而激发、加强和维持人的行为的行为。
A.A:对。
B.B:错。
C.略
D.略
E.略
F.略
