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[多选题]乘客已补付费出站票，但乘客又找到当程进站的车票的，《乘客事务特殊审批》的审批人可以是谁？
A.客运值班员
B.行车值班员
C.值班站长
D.值班站长以上人员
[多选题]乘客车票已经刷进闸，但无法赶上尾班车，强烈要求退票的，《乘客事务特殊审批》的审批人可以是谁？
A.客运值班员
B.行车值班员
C.值班站长
D.值班站长以上人员
[单选题]站务员综合岗当班期间所有涉及发售免费出站票、付费出站票、乘客退款等乘客事务均需 及以上现场确认情况属实后，签名办理；若因特殊情况无法及时到现场签名确认的须通过对讲机同意智能客服中心办理，事后进行补签
A.A、客运值班员
B.B、行车值班员
C.C、值班员
D.D、值班站长
[判断题]乘客反映出闸机卡票 ，按规定填写《乘客事务处理表》给乘客发售一张免费出站票，由售票员单人确认，同时报( ) 进行处理。
A、AFC维修人员 B、客运值班员 C、值班站长 D、厅巡岗
A.正确
B.错误
[单选题] 遇出站客流达到人次及以上时,且车站处理乘客闸门被误用等需要发售免费出站票的乘客事务时,使用特殊工作卡。( )
A. 20分钟 500
B. 15分钟 1000
C. 15分钟 500
D. 20分钟 1000
[判断题]出站票用于付费区乘客补票，出站时不需要回收。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客无票或者持无效车票乘车的，可制作免费出站票。
A.正确
B.错误
[判断题]出站通道被别人占用后需制作付费出站票供乘客出站。
A.正确
B.错误
