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[单选题]1.230. 第230题
根据来信来访反映的情况，由()安排调查处理，使来信来访、投诉处理形成闭环管理。
A.营销员
B.营业班长
C.供电所所长
D.台区经理
[多选题]对旅客来信、来访、来电要认真对待，对反映的问题要（ ）对调查情况和处理结果要及时反馈。
A.做好登记
B.认真查实
C.妥善处理
D.严肃追责
[简答题]事故调查处理领导小组安排（ ）整理事故调查资料
[简答题]事故调查处理领导小组安排（ ）收集整理事故调查资料
[多选题]在事故调查处理中，对下列（）情况必须从严处理。
A.不配合新闻媒体调查的
B.事故发生后隐瞒不报、谎报或在调查中弄虚作假、隐瞒真相的
C.违章指挥、违章作业、违反现场生产劳动纪律造成事故的
D.阻挠或无正当理由拒绝事故调查、拒绝或阻挠提供有关情况和资料的
[单选题]事故事件调查处理与考核原则实行分级管理，特殊情况，上级对下级有权( )事故事件调查处理与分析。
A.指挥
B.领导
C.越级
D.越权
[填空题]车务部负责本部门（ ）类票务违章的调查处理及申述工作，并将调查处理情况上报经营管理部。
[单选题]事故事件调查处理与考核原则实行分级管理，特殊情况，上级对下级有权()事故事件调查处理与分析。
A.指挥
B.领导
C.越级
D.越权
[判断题]车务部负责本部门二、三类票务违章的调查处理及申述工作，并将调查处理情况上报经营管理部。
A.正确
B.错误
[多选题]在事故调查处理中，对下列（ ）情况必须从严处理。 [1分]
A.不配合新闻媒体调查的
B.事故发生后隐瞒不报、谎报或在调查中弄虚作假、隐瞒真相的
C.违章指挥、违章作业、违反现场生产劳动纪律造成事故的
D.阻挠或无正当理由拒绝事故调查、拒绝或阻挠提供有关情况和资料的
[判断题]2.82 车辆管理所在嫌疑情况调查处理完毕后，应当将核查、鉴定、检测证明，调查报告、询问笔录、法律文书等材料整理、装订后建立档案。
A.正确
B.错误
