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[单选题]对于明确是消防职责范围的事件，接警调度员要不折不扣地受理和处置。同时，接警调度员说话的语气、语调、语速直接影响着群众对消防工作态度的理解和认同，要做到（），面对群众的不解和责骂；要避免简单粗暴和不耐烦的受理方式，禁用忌语或训斥他人，沉得住气，耐心解释，消除误会。
A.积极主动、热情规范
B.有礼有节、积极主动、热情规范
C.很不耐烦
D.热情主动
[判断题]辖区基础信息是接警调度员开展日常接处警工作和力量调度工作的根本遵循，接警调度员对辖区基础信息的熟悉程度，所以，辖区基础信息是接警调度员基本掌握的内容。
A.正确
B.错误
[判断题]
接警调度员,经培训合格,在作战指挥中心从事119接警调度工作的人员。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《119接警调度工作规程》(GA/T 1339-2017),119接警调度程序包括( )。
A.询问
B.判定
C.调度
D.跟踪与反馈
E.建档
[单选题]成都支队作战指挥中心接警调度员配备不少于( )人,其余支队作战指挥中心接警调度员配备应不少于( )人。
A.30,15
B.40,10
C.30,10
D.40,15
[判断题] 119接警调度员必须经培训合格后才可以上岗，从事119接警调度工作的人员，通常由消防员、聘任制消防员担任。
A.正确
B.错误
[判断题]计算机文字输入是接警调度员的必备业务技能，学习文字输入的基本理论和技巧，能帮助接警调度员更好掌握这项技能。根据《消防员国家职业技能标准》，初级接警调度员应能使用计算机在1分钟内输入50个汉字。
A.正确
B.错误
[多选题]生产调度工作中的综合平衡有( )及轻重缓急的平衡。
A.生产任务平衡
B.采掘衔接平衡
C.生产环节平衡
D.人、财、物的平衡
[判断题]
接警后应由接警调度员按照调度原则第一时间调派力量。
A.正确
B.错误
[判断题]接警调度值班岗位对于值班人员来讲，没有火场的消防员重要。
A.正确
B.错误
[判断题]灭火应急救援接警调度工作一般可分为等级调度 、预案调度、临机调度和一键式调度（）。
A.正确
B.错误
[单选题]接警调度员应熟练掌握各类力量调度的方式。主要包括首批调度、任务调度、预见性增援调度、（ ）等。
A.社会联动力量调度
B.判断性调度
C.独立调度
D.逐级请示再调度
[判断题]接警调度值班岗位对于值班人员来讲，就等同于火场对消防员一样重要。
A.正确
B.错误
[判断题]初级接警调度员应熟练掌握接处警系统调度、电话机调度和无线电台调度的方法和程序。
A.正确
B.错误
[多选题]以下选项中()属于接警调度员接警要素。
A.地址信息
B.灾害类型
C.报警人姓名
D.人员被困情况
[多选题]独立接警救援站接警调度员职责有:( )。
A.坚守岗位,迅速、准确受理报警,引导报警人说清灾害地点,客观真实地反映灾害事故情况,并做好记录和根据报警人的灾情描述,严格按照各类预案视情调派第一出动力量;
B.及时发出出动信号,打印《灭火救援出动命令单》送交出动首车干部;和通过各种方式了解掌握灾害现场情况,报告随车指挥员;
C.熟悉辖区交通道路、水源分布、行政区划及建筑布局等基本情况,协助驾驶员到达火灾现场和掌握责任区重点单位的有关情况,熟记有关单位、部门的电话号码;
D.负责与上一级指挥部的通信联络,做好上传下达工作;
E.熟练掌握119接处警系统、营区监控系统、基地台、单兵图传设备、车辆定位系统等软件和设备的操作使用和维护保养通信设备,发现故障及时报修,保证通信联络畅通,以及做好接警出动及火灾数据录入工作。
[单选题]接警调度员应熟练掌握各类力量调度的方式。主要包括首批调度、任务调度、（ ）、社会联动力量通知协调等。
A.预见性增援调度
B.判断性调度
C.独立调度
D.逐级请示再调度
[多选题]接警调度员主要负责警情受理和灭火救援力量调度,应遵循的调度原则包括( )
A.力量适度
B.增援迅速
C.加强首批
D.快速准确
