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[单选题]《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定》自( )起施行。
A.A.2019年12月1日
B.B.2019年12月10日
C.C.2019年10月10日
D.D.2020年1月1日
[单选题]《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定》中规定：客户受电工程设计的审查应依照国家、 行业标准以及（ ）要求进行。
A.供电方案
B.设计方案
C.可研报告
D.初设报告
[单选题]《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定（试行）》规定，自客户隐蔽工程完工、收齐相关资料并提交申请起（ ）个工作日内一次性出具中间检查意见。检查不合格的以及检查服务后受电工程如有变更的，复核合格后方可继续施工。
A.3
B.5
C.7
D.10
[单选题]《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定(试行)》要求,自客户隐
1…蔽工程完工、收齐相关资料并提交申请起()个工作日内一次性出具中间检查意见。检查不合格的以及检查服务后受电工程如有变更的,复核合格后方可继续施工。
A.3
B.5
C.7
D.10
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网营销部按照《国家电网有限公司95598服务质量监督及评价指标》建立95598服务质量评价体系，通过（ ）等方式，对各单位95598供电服务质量、95598运营管理质量和95598业务支撑工作质量进行监督与评价，并纳入年度指标考核体系。
A.召开95598业务专题会议
B.抽查95598工单
C.明察暗访
D.电话回访
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：各省公司营销部、国网电动汽车公司及国网电商公司每（ ）组织一次对知识库的全面审核，确保内容内容完整、准确、适用，满足客户需求。
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：公司营销部对各单位报备情况开展不定期抽查，经查存在弄虚作假行为的，暂停报备（ ）。A. 1～3个月 B. 3个月 C. 6个月 D. 视情况而定
[判断题]《国家电网有限公司卓越服务工程实施方案》规定，深化重大活动保电和客户用电安全服务，坚持“政府主导、客户主体、电力主动”三位一体客户侧电力服务保障原则，落实重要客户服务、通知、报告、督导“四到位”工作要求，完善应急保电工作机制，确保重大活动、重要用户保电万无一失。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》，服务人员应主动了解客户用电服务需求，创新服务方式，丰富服务内涵，为客户提供更便捷、更透明、更温馨的服务，持续改善客户体验。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网营销部负责公司95598业务日常运营管理，对各省公司95598服务工作质量和95598业务支撑工作质量进行监督、检查和评价。
A.正确
B.错误
[单选题]国网营销部是客户安全用电服务的归口管理部门，负责建立客户安全服务管理制度，对各单位客户安全服务工作进行( )和评价。
A.A.检查
B.B.督导
C.C.规范
D.D.考核
