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[多选题]在客流高峰初期，大堂经理应当开展厅堂客流高峰的预处理工作包括但不限于（ ），防止可能出现的柜面压力，保证网点的有序运营。
A.及时与高柜柜台内联动，告知柜员厅堂客户量较大，需要加快业务办理速度
B.对等候区内的客户进行提前二次分流与跟进关怀，提醒客户目前等待人数较多，请保持耐心
C.若客流持续增加，大堂经理在进行引导分流的过程中，进行高峰提示，提醒陆续进网点客户目前办理业务等候时间较长，建议错峰办理
D.留存老客户的身份证件和银行卡，空闲时代理办理
[多选题]客流高峰时期根据情况，开设临时售票、候车场所，采取( )等方式，满足客流需要。
A.限时进站
B.异地候车
C.暂停商业营业
D.暂停售票
[判断题]在重大活动期间或工作日早晚客流高峰时段，公司可视实际情况提高暴雨预警响应级别。
A.正确
B.错误
[多选题]普速中型以上车站，春、暑运等客流高峰时期，根据情况开设临时售票、候车场所，采取（ ）等方式，满足客流需要。
A.限时进站
B.限时候车
C.异地候车
D.暂停商业营业
[单选题]月检保养时根据车站客流情况，避开客流高峰期，标准站（ ）人/站作业。
A. 1
B. 2
C. 3
D.4
[单选题]月检保养时根据车站客流情况，避开客流高峰期，非标准站（ ）人/站作业。
A. 1
B. 2
C. 3
D.4
[判断题]可预见性大客流包括早晚高峰客流、节假日大客流、大型集会客流等 。
A.正确
B.错误
[单选题]市民集中出行，形成部分车站爆发性客流高峰的原因不可能是：（ ）
A.A.节假日
B.B.异常天气
C.C.车站周边临时性大型活动
D.D.工作日早高峰
[多选题]春、暑运等客流高峰时期，( )等处所设有快速（绿色）通道。
A.换票
B.验证
C.安检
D.进站
[判断题]遇客流高峰，旅客集中上车来不及查验时，可先允许旅客上车后再补充查验。
A.正确
B.错误
