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[单选题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定:恶意诉求客户已审批通过重要服务事项报备(五)范畴的客户,生效之日起( )后自动恢复。
A. 60 天
B. 90 天
C. 180 天
D. 365 天
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:恶意诉求客户已审批通过重要服务事项报备(五)范畴的客户,生效之日起( )后自动恢复。
A. 60天
B. 90天
C. 180天
D. 365天
[多选题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定：一般诉求中举报诉求主要包括（ ）。
A.行风问题线索移交
B.窃电
C.违约用电
D.破坏电力设施
E.偷盗电力设施
F.与电力员工私人恩怨
[多选题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定：一般诉求业务是指国网客服中心通过（ ）等多种渠道受理客户诉求的业务。
A.95598 电话
B.95598 网站
C.国网 App
D.“网上国网”
[判断题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定：客户催办时除客户提出新的诉求外，不应派发新的工单。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:一般诉求业务是指国网客服中心通过( )等多种渠道受理客户诉求的业务。
A. 95598电话
B. 95598网站
C. 国网App
D. “网上国网”
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户催办时除客户提出新的诉求外,不应派发新的工单。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定:当客户诉求与报备范围 一)到 四)的重要服务事项对应时,客户诉求超出重要服务事项报备范 围的,按相应业务分类标准派单
A.正确
B.错误
