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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求硬座车使用（ ）。
A.纱帘
B.不锈钢果皮盘
C.遮光帘
D.地毯
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求软卧车厕所坐便器配有（ ）。
A.一次性坐便垫圈
B.芳香剂
C.大盘卷筒卫生纸
D.卫生纸
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,软卧车定位放置在( )号卧铺下。
A.3、7、9、11
B.7、9、11
C.3、7、9
D.3、7、11
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在( )号卧铺下。
A.5、6、18、19
B.4、5、18、19
C.5、6、17、18
D.4、5、17、18
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车服务备品、材料等符合国家()，质量符合要求，色调与车内环境协调。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车布制备品定位存放在备品柜内，无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在()号卧铺下。
A.1、2、18、19
B.4、5、18、19
C.2、4、18、19
D.4、5、19、20
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求列车配有（ ）、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端；
A.票剪
B.卧铺票夹
C.交接本
D.去向登记薄
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求软卧车厕所配有（ ），坐便器配有一次性坐便垫圈。
A.使用时间
B.过期时间
C.大盘卷筒卫生纸
D.购买时间
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（ ）卧铺下。
A.4号
B.5号
C.18号
D.19号
