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发布时间:2023-10-12 16:07:08

[多选题]柜员办理业务必须( )
A.认真审核原始凭证的真实性合法性。
B.以原始凭证为依据,在授权范围内办理业务。
C.超过自身权限,由主管根据业务权限和规定授权后办理。
D.柜员不得办理涉及自身的业务。

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[多选题]柜员办理业务应()。
A.一笔一清
B.多笔多清
C.逐一办理
D.混同操作
[判断题]柜员办理业务使用的各种重要空白凭证,必须实行销号登记。销号分为系统自动销号和手工处理销号两种方式。
A.正确
B.错误
[单选题] 以下关于柜员办理业务的要求,说法错误的是( )。
A.柜员在复核和复点过程中发现差错或现金不符时,立即退交原经办人更正
B.各类交易凭单应由客户填写,如客户填写有困难,可换人代填,营业人员不可代填
C.柜员在办理业务时,严格执行现金收入先记账后收款原则
D.柜员在办理业务时,汇款业务先记汇出账户后记汇入账户
[多选题] 以下关于柜员办理业务的原则,说法正确的有( )。
A.严格执行现金收入先收款后记账原则
B.严格执行现金付出先付款后记账原则
C.汇款转账业务先记借方账户后记贷方账户
D.汇款转账业务先记贷方账户后记借方账户
[判断题].柜员在办理业务时必须坚持“一笔一清”的原则,在上笔业务确认成功后,方能办理下笔业务。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员登录综合业务系统后,机构开始营业,柜员即可办理业务
A.正确
B.错误
[判断题] ( )柜员办理业务时需将证件号码所有字符(含汉字、英文字母、数字、半角括号等)完整输入到系统中,证件类型选择户口簿时,证件号码需输入户口簿上记载的身份证号码。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员办理业务过程中可不用站立服务客户的是()
A.迎接客户
B.送别客户
C.提醒签字
D.接递客户物品
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,以下关于营业网点柜员办理业务时说法正确的是()
A.业务办理中,主动提示客户核对单据上的交易信息,并对签字位置予以必要提示
B.办完业务后,应站立并双手将办好的凭证、现金等物款交给客户,并提醒清点核对
C. 送别时,提示客户带齐各类物品、保管好财物,向客户礼貌告别。
D.业务办理后,主动提示客户核对单据上的交易信息,并对签字位置予以必要提示,可单手指指引
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员办理业务时要准、快、好,描述正确的是()
A.熟悉业务知识,熟练业务技能,办理业务准确。
B.坚持临柜操作规程和“先外后内”原则,办理业务要快捷
C.服务态度要热情,对待客户要诚恳,解答问题要耐心,咨询回答要准确
D.事先准备好要为客户办理业务所需工作
[判断题]营业机构柜员办理正式签退后在当日营业时间仍可以重签到办理业务。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员办理业务时要准、快、好,其中“快”的定义是()
A.坚持临柜操作规程和“先内后外”原则
B.办理业务要快捷,减少客户等候时间
C.熟练业务技能,办理业务准备
D.对待客户要诚恳,解答问题要耐心
[判断题] ()柜员办理储蓄业务需要授权时,授权人员在执行授权交易的过程中,必须对交易信息的真实性进行核实。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员日始必须打开钱箱才能办理现金业务,日末必须关闭钱箱才能轧账签退。
A.正确
B.错误
[单选题]前台柜员办理现金存款取消采用 前台受理后台处理模式;现金柜员办理现金收款取消采用 前台分散处理模式。( )
A.前台分散处理,前台分散处理
B.前台受理后台处理,前台分散处理
C.前台分散处理,前台受理后台处理
D.前台受理后台处理,前台受理后台处理
[多选题]根据操作柜员的业务规定,柜员临时离岗必须将以下哪些物品入箱(柜)上锁保管?
A.印章
B.现金
C.凭证
D.柜员卡
E.宣传海报

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