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[判断题] ( )在实施客户拜访中,每次拜访,既要争取达到目的,又不能仅仅为达到目的,强迫客户接受,以免伤害同客户的感情。
A.正确
B.错误
[判断题]( )在实施客户拜访中,每次拜访,既要争取达到目的,又不能仅仅为达到目的,强迫客户接受,以免伤害同客户的感情。
A.正确
B.错误
[单选题] 客户经理在确认拜访结果时,既要与客户确认合理定量或者承诺,也要确认( )。
A.服务水平
B.销售目标
C.下次拜访计划
D.商定总量
[单选题]客户经理在确认拜访结果时,既要与客户确认合理订量或者承诺,也要确认( )。
A.服务水平
B.销售目标
C.下次拜访计划
D.商定总量
[多选题]达到客户开发、客户拜访的目标的过程是使客户()。
A.使用本行产品
B.成为本行的基本客户
C.让客户知道本行产品
D.让客户体验本行产品
[判断题]( )客户经理在每次拜访客户之前将客户可能提出的各种异议罗列出来,准备解决方案。
A.正确
B.错误
[单选题]在客户拜访过程中要达到了解并掌握客户对于目前服务的满意程度、对于( )等,以便更好的提供针对性的服务。
A.目前服务的了解
B.行业政策的了解
C.公司政策的了解
D.产品和服务的个性需求
[单选题]在客户拜访过程中要达到了解并掌握客户对于( )、对于产品和服务的个性需求等,以便更好的提供针对性的服务。
A.目前服务的了解
B.目前服务的满意程度
C.公司政策的了解
D.行业政策的了解
[单选题]客户拜访结束时,需要获取拜访结果,以下选项中不属于客户经理获取拜访结果的步骤是( )
A.简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益
B.提出客户经理自己的建议订货量或协议订单,并要求客户回复
C.向客户宣传烟草行业的最新政策信息,并确定下次拜访时间
D.解答客户的问题,并主动促成拜访结果
[单选题]客户拜访结束时,需要获取拜访结果,以下选项中不属于客户经理获取拜访结果的步骤的是( )。
A.简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益
B.提出客户经理自己的建议订货量或协议订单,并要求客户回复
C.向客户宣传烟草行业的最新政策信息,并确定下次拜访时间
D.解答客户的问题,并主动促成拜访结果
[单选题] 客户拜访结束后要进行信息整理工作,不属于客户拜访信息整理的内容的是( )。
A.客户分类调整记录
B.客户档案的维护
C.拜访日志的撰写
D.市场分析报告的撰写
[判断题]( )客户拜访的结果是拜访成果的重要体现,它不仅是完成拜访动作,最关键的是客户就本次拜访做出的最后决定。
A.正确
B.错误
[单选题]客户开发、客户拜访的目标是使客户()。
A.适用本行产品
B.成为本行的基本客户
C.让客户知道本行产品
D.让客户体验本行产品
[单选题] 客户拜访结束后要进行信息整理工作,以下选项中不属于客户拜访信息整理的内容是( )。
A.客户分类调整记录
B.客户档案的维护
C.拜访日志的撰写
D.市场分析报告的撰写
[判断题]有限公司市场经理应与客户经理实施共同拜访,每半年覆盖所有客户经理,共同拜访中对客户经理拜访工作提出改进建议。 ( )
A.正确
B.错误
