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[填空题]动车组列车发生线路中断造成晚点时，列车乘务人员必须清楚旅客列车晚点情况，及时向旅客通报预计晚点时间和调整列车运行方案等信息。遇旅客问讯时，应耐心细致回答，不得使用__________的语言或有__________的表现，以免引起旅客不满而激化矛盾。
[判断题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：机车乘务员（动车组司机）遇旅客列车晚点时，在确保安全的前提下，适当提高运行速度，减少晚点时分，努力恢复列车正点。
A.正确
B.错误
[多选题]办理客运业务的动车组以外的旅客列车在办理客运业务的车站，因（ ）或其他原因，导致列车未完全停靠站台后，机车乘务员要立即向车站值班员报告停车原因及机车状态，未得到车站值班员允许不得动车。
A.机车故障
B.操纵不当
C.天气恶劣
[简答题]办理客运业务的旅客列车（动车组列车除外）未完全停靠站台时，车站值班员接到客运值班员“××次全列车门关闭，请求移动”的报告后，应通知助理值班员向司机显示指示列车移动的调车手信号，并通知司机“<--NRC-->”。
[单选题]旅客列车包括动车组列车、特快旅客列车、快速旅客列车和( )列车。
A.普通旅客
B.旅游
C.临时旅客
D.市郊
[判断题]办理客运（通勤）业务的动车组以外旅客列车及有特殊要求需车站人员确认发车条件的旅客列车，车站发车人员可不确认发车条件。（ ）（应知应会-《接细》第25条）
A.正确
B.错误
[单选题]对原规定为正线通过的旅客列车（动车组、特快旅客列车除外）
变更发车进路侧向出站时，须经列车调度员准许并预告司机。来不及预告时，
应使列车在( )停车再开。
A.站内
B.进站信号机外
C.区间
D.站界标外
