[多选题]行为安全观察与沟通以六步法为基础,步骤包括观察、表扬( )。
A.讨论
B.沟通
C.启发
D.感谢

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[多选题]有效沟通的步骤包括( )。
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.处理异议

[单项选择]沟通过程步骤不包括（）。
A. 接收者
B. 编码
C. 信息源
D. 译码
E. 传递信息

[多选题]按计划进行的行为安全观察与沟通应规定频率和观察时限，观察时限应包括（）以及观察者与员工就（）。
A.观察员工作业过程的时间
B.观察发现进行沟通讨论的时间
C.员工的反应
D.员工的位置

[多选题]行为安全观察与沟通计划至少应包括以下内容（）。
A.1.安全观察人员
B.2.安全观察的区域
C.3.按年度编制的行为安全观察与沟通日程安排表
D.4.行为安全观察与沟通报告的要求

[多选题]1.209. 第209题有效沟通的步骤包括( )。
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.处理异议

[判断题] 安全观察与沟通是提升企业整体安全状况的一种有效手段。管理层应积极参与,主动与员工交流安全问题。安全观察与沟通活动也是提高员工士气的一种有效手段。( )
A.正确
B.错误

[单选题]有效沟通的步骤不包括( )。
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.逐一落实

[判断题]5. 1. 2 各级管理人员都应开展行为安全观察与沟通，可以由下属代替，行为安全观察与沟通分为有计划的和随机的。
A.正确
B.错误

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