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[单选题]车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员应严格按（ ）规定的时机及方法使用紧急制动阀。
A.铁路局
B.《行规》
C.客运段
D.《技规》
[填空题]动车组列车发生线路中断造成晚点时，列车乘务人员必须清楚旅客列车晚点情况，及时向旅客通报预计晚点时间和调整列车运行方案等信息。遇旅客问讯时，应耐心细致回答，不得使用__________的语言或有__________的表现，以免引起旅客不满而激化矛盾。
[多选题]《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》列车乘务人员必须清楚旅客列车晚点情况，及时向旅客通报预计晚点时间和调整列车运行方案等信息。遇旅客问讯时，应耐心细致回答，不得使用（ ）的语言或有（ ）的表现，以免引起旅客不满而激化矛盾。
A.不负责任
B.不耐烦
C.粗暴
D.不满
[单选题]烟火报警装置报警时，列车乘务人员必须快速赶到（ ），并对发生的火情采取（ ）。
A.车厢、抢救措施
B.报警车辆、扑救措施
C.现场、隔离措施
D.起火车厢、隔离措施
[判断题]( ) 旅客列车在桥梁上、隧道内停车时，列车乘务组人员不得打开车门，禁止列车乘务人员下车(必须按规定下车作业除外)
A.正确
B.错误
[判断题]普速列车乘务员着夏装期间，列车乘务人员可以不系领带。
A.正确
B.错误
[单选题]《关于规范站车客运信息无线交互系统登录时间的通知》中，列车乘务人员必须在不晚于始发站前（ ）分钟完成本趟列车站车客运信息无线交互系统登录操作。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]（ ）段应加强空调列车乘务人员的培训工作，组织动车组列车客运乘务人员学习掌握防护网、应急梯、紧急用渡板的安装使用方法，动车段做好配合。
A.车辆（动车）
B.车辆
C.动车
D.客运
[多选题]客运段应加强空调列车乘务人员的培训工作，组织动车组列车客运乘务人员学习掌握（ ）的安装使用方法。
A.防护网
B.应急梯
C.紧急用渡板
D.紧急制动阀
[多选题] 旅客列车乘务人员在发生火灾时，必须（ ）。
A.会报警
B.会使用灭火器材
C.会扑救初起火灾
D.会疏散旅客逃生。
[判断题]动车组列车遇危及行车和人身安全必须紧急停车的情况时，随车机械师、客运乘务组等列车乘务人员应立即报告司机采取停车措施；来不及报告时，应使用客室紧急制动装置停车。
A.正确
B.错误
