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[判断题]空调列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》售票处、候车区、站台有（ ），显示时间准确。
A.广播时间
B.显示器
C.查询装置
D.时钟
[多选题]在中国铁路客户服务中心网站（含手机客户端）购票可使用的有效身份证件包括：（ ）。
A.居民身份证
B.学生证
C.港澳居民来往内地通行证
D.护照
[判断题]在中国铁路客户服务中心网站（含手机客户端）购票后，网站将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知乘车人。
A.正确
B.错误
[多选题]服务指南中含有( )、( )、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
A.旅行须知
B.安全须知
C.乘车安全须知
D.旅客须知
[判断题]服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
A.正确
B.错误
[单选题]在中国铁路客户服务中心网站（含手机客户端）退票后，应当在办理退票之日起( )日内（含当日）到车站退票窗口索取报销凭证。
A.10
B.31
C.15
D.7
[单选题]如果发送给DHCP 客户端的地址已经被其他DHCP 客户端使用，客户端会向服务器发送（ ） 信息包拒绝接受已经分配的地址信息。
A.DhcpAck
B.DhcpOffer
C.DhcpDecline
D.DhcpNack
[单选题]如果发送给DHCP客户端的地址已经被其他DHCP客户端使用，客户端会向服务器发送（ ）信息包拒绝接收已经分配的地址信息。
A.DhcpAck
B.DhcpOffer
C.DhcpDecline
D.DhcpNack
[多选题]车厢外部的电子显示屏显示( )、( )、( )等信息，车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、安全提示等信息，显示及时、准确。
A.温度
B.列车运行区间
C.车次
D.车厢顺号
[多选题]某公交车队售票员沈某来到火车站售票处,见一名军人急于购买车票,便上前搭讪,谎称自己有个叔叔在售票处工作。军人见他“热情”帮忙,就给了他400元钱,托他买一张去北京的卧铺票。沈某接钱后即朝售票处楼上走去,打算翻窗逃跑,但在翻窗时被便衣民警抓住。关于本案,下列说法错误的是( )。
A.沈某的行为属于诈骗
B.因沈某的违法行为侵犯了军人利益,所以应当从重处罚
C.沈某的行为属于招摇撞骗
D.沈某系在逃跑过程中被抓获,属于未遂行为,应当从轻处罚
[单选题]客户端用客户使用的终端设别，下列不属于客户端的是（ ）
A.服务器
B.笔记本电脑
C.手机
D.PAD
[多选题]沈某来到火车站售票处，见一名军人陈某急于购买车票，便上前搭讪，谎称自己有个叔叔在售票处工作。陈某见他“热情”帮忙，就给了他400元钱，托他买一张去北京的卧铺票。沈某接钱后即朝售票处楼上走去，打算翻窗逃跑，但在翻窗时被民警抓住。下列说法正确的是( )。
A.沈某的行为属于诈骗行为
B.400元应当返还给陈某
C.沈某的行为属于未遂行为
D.对沈某应当从轻或者减轻处罚
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》在售票处醒目位置公布售票时间和停售时间，用餐或交接班时间实行（ ）暂停售票。
A.制度
B.错时
C.多样
D.全部
