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[简答题]在综调标准化‘办’这项工作中，针对群障工单，在故障期间，综调中心应跟踪督办对应网络故障彻底恢复，对存量在途工单至少每日___次清理，针对超___小时未恢复故障，根据专业部门回复的处理时限联系客户解释及跟踪。
[简答题]在综调标准化‘派’这项工作中，首响及时率要求≥___。
[简答题]在综调标准化‘派’这项工作中，计算首响及时率的数据来源是？
[判断题]关于综调标准化‘派’这项工作中的综调派发生产及管理等诉求协作工单，要求首响及时率≥95%
A.正确
B.错误
[简答题]综调标准化‘考’这项工作中纵向考核，一线人员对智慧综调进行_______、_______评价
[简答题]在综调标准化‘办’这项工作中，群障投诉支撑时，包括及时受理群障投诉、并核实真实为群障/单障且_______。
[简答题]在综调标准化‘检’这项工作中，要求退单工单___质检。
[简答题]在综调标准化‘检’这项工作中，质检准确率要求≥______
[简答题]在综调标准化‘派’这项工作中，优化诉求主要是通过哪个系统进行支撑的？
[简答题]在综调标准化‘检’这项工作中，对智能质检不合格的要纳入___人工质检。
[简答题]在综调标准化‘派’这项工作中，针对一线生产协作诉求，是通过哪个系统进行派单的？
[简答题]在综调标准化‘检’这项工作中，通过集中质检工作的开展，持续提升装维现场服务、施工质量，____
[简答题]在综调标准化‘派’这项工作中，针对一线二分以上故障诉求，是通过哪个系统进行派单的？
[简答题]在综调标准化‘办’这项工作中，就宽带业务支撑而言，支撑人员应通过倒三角系统实时接收一线发起。的支撑需求，并及时处理，回复工单。无审批流程平均支撑时长不应超过______。
[简答题]在综调标准化‘检’这项工作中，对工程入网验收要求___质检，杜绝资源带病入网，确保资源准确性。
[简答题]在综调标准化‘检’这项工作中，质检准确率=（抽检工单总量-抽检中不合格量）/______
[简答题]综调标准化‘帮’这项工作中，对一线的装机、故障、投诉远程支撑，对响应时长的要求是_______。
[简答题]综调标准化‘盯’这项工作中的装机及投诉在途预警，目前设置______小时______次通过机器人在各地市微信群督办。
[简答题]在综调标准化‘办’这项工作中，就宽带业务支撑而言，按______、______对支撑情况开展复盘，输出当下支撑热点。
