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[单选题]纳税人咨询、办理的事项不属于办税服务厅职责范围的，应按照（ ）转办或告知。
A.一窗式服务
B.一站式办理
C.首问责任制
D.导税服务
[单选题]纳税人咨询、办理的事项不属于办税服务厅职责范围的,应按照以下哪项制度转办或告知:
A.一窗式服务
B.一站式办理
C.首问责任制
D.导税服务
[单选题]根据《办税服务厅管理办法》，办税服务厅应当坚持办税公开，不属于公开内容的是( )。
A.税费法律法规政策
B.服务事项及办理程序
C.税务违法处罚标准
D.服务承诺
[判断题]办税服务厅一般设置办税服务区、咨询辅导区、自助办税区和等候休息区等功能区域，各地应按照办税服务厅标准化建设的要求，不得随意增减办税服务厅功能区设置。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]办税服务厅应急处置风险内容主要包括:办税服务厅未及时正确处置突发事件,导致办税服务厅秩序异常,出现或可能出现以下哪几种情形:
A.生命财产受损
B.危害公共安全
C.形成负面舆情
D.造成不良社会影响
E.纳税人满意度降低
[简答题]A县税务局办税服务厅李某未按办税事项“最多跑一次”服务承诺办理涉税业务,导致张某多次往返办税厅,张某通过12366热线对李某进行了投诉。A县税务局接收到转办单后,拟开展投诉调查。请简述纳税服务投诉调查的一般流程。
[判断题]导税人员应由参加税务工作两年以上,曾在办税服务厅各类窗口轮岗工作的工作人员担任。( )
A.正确
B.错误
[判断题]同城通办是指税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受省内区域限制的办税服务。
A.正确
B.错误
[判断题]’年6月1日起,纳税人到办税服务厅申请开具车辆购置税完税证明(电子版)的,办税服务厅可不予受理。
A.正确
B.错误
[多选题]按照税务总局2019年有关清理规范办税服务厅专窗(专岗)专线工作的要求,办税服务厅暂时保留的专窗(专岗)有:
A.简事易办快速窗口
B.清税注销业务专窗
C.深化增值税改革专窗
D.优惠政策落实咨询服务岗
E.社保费政策落实咨询服务岗
[判断题]省内通办,是指税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的省内办税服务,范围包括但不限于《国家税务总局关于开展办税事项省内通办工作的通知》(税总发〔2016〕104号)规定的4大类21个事项。
A.正确
B.错误
[判断题]同城通办,是指税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的同城办税服务,范围包括但不限于《国家税务总局关于加快推行办税事项同城通办的通知》(税总发〔2016〕46号)规定的7大类53个事项。
A.正确
B.错误
[单选题]发票领用环节,办税服务厅内控岗需( )在办税服务厅内随机巡视。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每季度
[判断题]为纳税人提供“面对面”咨询的主要场所是办税服务厅，办税服务厅设置咨询服务岗位，提供“面对面”咨询服务，有条件的地方，省、市税务机关可设置咨询室，提供“面对面”咨询服务。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]办税服务厅应当实行领导值班制，值班领导由设立办税服务厅的税务机关局领导和相关科（处）室负责人轮流担当，并设置领导值班标识。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]县级税务机关可以根据（ ）确定办税服务厅工作人员季节换装时间。
A.上级统一部署
B.办税服务厅需求
C.季节气候变化
D.机关统一安排
[判断题]办税服务厅工作人员在工作时间内应统一着装,季节换装时间由市税务机关确定。( )
A.正确
B.错误
[单选题]办税服务厅发生严重拥堵时，办税服务厅负责人应及时报告局领导，突发事件发生时，第一知情人为首先发现的税务人员，第一处置人为（ ）。
A.税务局局长
B.税务所所长
C.第一知情人
D.办税服务厅负责人
