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[判断题]广西电网有限责任公司客户服务中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后,30分钟内派发工单。地市供电局服务调度1小时内审核并传递工单。地市、县处理单位应制定解决措施或意见, 4个工作日内处理、答复客户并反馈处理意见。
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心受理客户诉求后，应落实“（ ）”，可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单。
[单选题]国网客服中心受理客户诉求后，应落实首问负责制。
A.A：正确
B.B：错误
[单选题]广西电网公司业扩五项禁令第三条：严查不执行南方电网公司客户供电方案制定等相关规范，随意()的行为。
A.制定供电方案
B.审核供电方案
C.拟定供电方案
D.审批供电方案
[单选题]国网客服中心受理客户诉求后,应落实( ),可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单。
A.一次性告知
B.首问负责制
C.不推诿
D.不搪塞
[判断题]《广西电网公司电力调度管理规程》第6.1条规定：广西电网执行南方电网频率标准为50Hz；正常运行频率偏差不得超过±0.5Hz。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心受理客户投诉诉求后20分钟内派发工单。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心受理客户故障报修诉求后，3分钟内派发工单。
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务（ ）分钟内派发工单。
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，（ ）内派发工单。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
