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[单选题]个人客户可通过电子银行办理银行卡账户口头挂失，挂失即时生效，挂失有效期为()天，有效期满挂失自动失效
A.3
B.2
C.4
D.5
[多选题]金融消费者投诉业务办理渠道是指金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和途径。分为（）2大类。
A.前台业务渠道
B.中、后台业务渠道
C.营业现场渠道
D.电子渠道渠道
[判断题]金融机构应强化金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]银行业金融机构应引导金融消费者充分认识金融产品及其差异,进一步完善和落实金融产品风险评估和分级管理制度。售前开展( )的测试,确保将合适的产品和服务提供给合适的消费者。
A.风险偏好
B.风险认知
C.风险承受能力测试
D.风险预警
[判断题]金融机构推出金融科技创新产品前，只需开展内部安全评估，向金融消费者准确披露金融产品的特点和风险即可。（ ）
A.正确
B.错误
