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[填空题]开窗时间不晚于本站首趟列车开车( ),关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务( )。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•6.1.2》
[判断题]大客流是指车站在某一时段集中到达的客流量超过车站正常客运设施或客流组织措施所能承担的流量时的客流。(1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题]()及以上或客流量较大的车站，应按定员标准配备客运计划员。
A.四等
B. 三等
C. 二等
D. 一等
[判断题]客流量较大的客运营业站应开设24小时售票窗口，日常每个窗口排队人数不超过10人。
A.正确
B.错误
[单选题] 大客流是指车站在某一时段集中到达的,客流量超过车站正常客运设施或客流组织措施所能承担的流量时的客流。(1.0分)
A.Yes
B.No
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,售票窗口关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后()。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.1小时
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》规定，售票窗口关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后（）。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.1小时
[单选题](99705)( )客流量较大的车站,应按定员编制标准配备。在客运副站长领导下,负责日常和节假日的计
划与组织工作。(1.0分)
A.四等及其以上
B.三等及其以上
C.五等及其以上
D.乘降所及其以上
[判断题] 客户经理可以根据公式“销售量 = 客流量 * 成交率 * 客均消费量”,从客流量、成交率及客均消费量三方面进一步分析对销售量的影响。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 根据单向高峰小时最大断面客流量来选择车辆的类型,通常单向高峰小时最大断面客流量在 3~7 万人次/小时应选择( )。
A.地铁交通
B.轻轨交通
C.地面交通
D.磁浮交通
[判断题]办理客运业务的动车组以外的旅客列车在办理客运业务的车站，因机车故障、操纵不当或其他原因，导致列车未完全停靠站台后，司机可直接动车运行至规定位置。
A.正确
B.错误
[多选题]办理客运业务的动车组以外的旅客列车在办理客运业务的车站，因（ ）或其他原因，导致列车未完全停靠站台后，机车乘务员要立即向车站值班员报告停车原因及机车状态，未得到车站值班员允许不得动车。
A.机车故障
B.操纵不当
C.天气恶劣
[单选题]客运规章主要包括客运业务规章和()两部分。( )
A.客运技术规章
B.客运收入规章
C.客运管理规章
D.各类应急预案
[填空题]旅服系统集中控制站综控员应掌握本站站场及站台、站房及客运设施设备、客运生产组织方案等，还应熟悉（）的相关情况。
[填空题]禁止办理客运业务的旅客列车（ ），不准将规定有停点办理客运(通勤)业务的旅客列车办理（ ）。（应知应会-《行规》第83条）
