更多"[不定项选择题]下面选项属于上门投诉处理技巧的是（ ）。"的相关试题:
[不定项选择题]客户上门投诉，情绪激动的属于几级紧急投诉？（ ）
A.二级;
B.一级;
C.三级;
D.特级
[不定项选择题]下列属于客户投诉应对技巧的有：（ ）
A.让投诉者说话，不要轻易的打断客户;
B.抓住客户主要问题，了解我们需要做什么;
C.了解问题的性质和严重程度;
D.互相协商解决办法，给客户以选择的余地
[不定项选择题]下列哪种投诉属于无效投诉？（ ）
A.拓展业务时，公司工作人员或代理人告知义务履行不到位;
B.客户举报公司违法违规事项;
C.强行为客户指定厂商修理车辆;
D.客户银行卡号有误，但未及时与客户核对，造成赔款支付超时引发客户投诉的
[不定项选择题]下面属于单槽模块的是：（ ）
A.微流CO2模块
B.旁流CO2模块
C.麻醉模块
D.RM模块
[不定项选择题]按照上门投诉客户的表现，我们把客户分为（ ）
A.精力充沛型;
B.情绪缓和型;
C.情绪冲动型;
D.胆小羞怯型
[不定项选择题]下列哪些投诉属于无效性投诉？（ ）
A.客户追求不正当利益投诉;
B.客户不履行应尽义务;
C.客户重复投诉;
D.客户主动撤销投诉
[不定项选择题]下面属于四号线输入输出板卡的有（）。
A.PSO
B.DSO
C.DSI
D.FDO
E.FDI
[不定项选择题]有效处理客户投诉的意义有（ ）。
A.维持老客户;
B.开发新客户;
C.确保忠诚度;
D.发掘商机
[不定项选择题]正确处理客户投诉的原则是( )。
A.客户永远正确;
B.先处理情感，再处理事件;
C.掌握处理客户投诉的技巧;
D.站在客户的立场将心比心
[不定项选择题]有效处理投诉方面的技巧有（ ）
A.聆听客户问题;
B.表达同理心;
C.触类旁通分析问题根源;
D.正确认识客户投诉
[不定项选择题]下面（ ）属于位置遥信。
A.断路器分状态
B.断路器合状态
C.弹簧未储能
D.隔离开关分状态
E.变压器档位
[不定项选择题]以下选项中，哪个选项不属于一线服务人员？( )
A.柜面人员;
B.查勘定损人员;
C.电话中心座席人员;
D.后台处理与其他岗位人员
[不定项选择题]在处理客户投诉时，以下表述不恰当的是( )
A.不可能，绝对不会有这种事情发生的;
B.我绝没有说过那种话;
C.这是我们公司的规定;
D.我不大清楚
[不定项选择题]下面（ ）属于ISO的网络结构
A.物理层
B.数据链路层
C.网络层
D.表示层
E.应用层
[不定项选择题]属于二级紧急投诉的案件有哪些：（ ）
A.投诉案件涉案金额较大或涉及重大人身伤亡，可能产生较大社会影响;
B.保险监管机构等外部机构、网站转办的信访投诉;
C.客户在外部公众网站上发表的投诉;
D.客户集体上门投诉
[不定项选择题]在处理投诉的时候，如何有效地处理客户的投诉。需要什么？( )
A.方法;
B.技巧;
C.流程;
D.态度
[不定项选择题]成立投诉领导小组，积极配合客户服务部门协调投诉处理工作是信访投诉处理的什么原则？( )
A.客户利益至上的原则;
B.快速处理原则;
C.合规处理的原则;
D.部门协作、责任明确的原则
[不定项选择题]以下属于听觉信号的有（）
A.号角
B.黄旗
C.响墩
D.口笛
[不定项选择题]以下属于“故障三清”的是
A.经过清
B.时间清
C.地点请
D.原因清
