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[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第七条规定，客运监察证的有效期可延期使用至次年一月十五日。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第七条规定，填写客运监察证使用区间的自至站名，必须与填写的铁路乘车证区间自至站名相一致。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第五条规定，对铁路旅客运输服务质量实行（ ）。
A.分级监督监察制
B.首诉负责制
C.优先负责制
D.分部门负责制
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第四条规定，国务院铁路主管部门设客运监督监察职能部门，根据工作需要可聘任（ ）。
A.兼职客运监察
B.兼职安全监察
C.专职安全监督
D.专职客运监察
[多选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察负责监督监察（ ）等客运服务质量。
A.旅客列车验票
B.旅客乘降
C.行包运输
D.列车服务
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第二十条规定，填发的《客运服务质量监督监察记录》，一式三份。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第八条规定，客运监察在执行公务时原则上无须出示客运监察证。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察的职责有（ ）。
A.监督监察客运服务质量
B.监督监察客运服务设备、设施运用情况
C.受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉
D.监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
[多选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十条规定，客运监察的权利有（ ）。
A.各单位要为其提供必要的办公条件和设备
B.参加或组织召开与客运服务质量有关的会议
C.受理、查处旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉
D.负责查处有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，责任造成旅客列车晚点的属于（ ）。
A.服务质量一般问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量重大问题
D.服务质量不良反映
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第八条规定，客运监察在执行公务时原则上（ ）。
A.不得少于2名
B.不得多于2名
C.不得少于3名
D.可以是1名
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，责任造成旅客、货主轻伤的属于（ ）。
A.服务质量严重问题
B.服务质量一般问题
C.服务质量重大问题
D.服务质量不良反映
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在（ ）的属于服务质量严重问题。
A.500元及以上不足1000元
B.500元以上
C.1000元及以上2000元以下
D.1000元以上
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的，能够确定款额的对责任单位处以（ ）罚款。
A.2—4倍
B.5—10倍
C.5倍
D.10倍
