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[判断题]柜面业务集中处理采取“前台受理，后台处理，前后台一体化”的业务处理模式。前台柜员不能因为前后台业务环节分离而放松对凭证的审核及处理结果的核查。
A.正确
B.错误
[多选题]前台受理业务时，应对业务（ ）、（ ）与（ ）进行审核。
A.真实性
B.完整性
C.合规性
D.支付密码是否正确
[单选题]下列哪些业务需加盖业务受理专用章。
A.受理客户提交他行票据但尚未进行转账处理的各种凭证回单
B.代理财政、税务业务的纸质回单
C.有权机关查询、冻结、扣划函件等凭证上
D.客户提交的汇款、转账等需后台处理且客户须在业务处理完毕前取得的回单
[多选题]当前生意宝已支持哪些业务受理
A.套卡激活
B.补换卡
C.销户
D.宽带受理
[多选题]前台业务受理人员主要负责业务的（ ）等工作。
A.受理审核
B.扫描上传
C.查看反馈结果
D.日终对账
[单选题]某他网号码客户到厅办理携入业务，前台业务受理成功后（ ）生效。
A.立即
B.下一个整点
C.次日
D.次月
[多选题]宁波移动用户陈先生可以在杭州营业厅受理以下哪些业务
A.补卡
B.流量升档
C.打印月账单发票
D.办理统一支付
[单选题]以下哪些类型的厅店可以受理省际跨区业务？
A.自营厅
B.委托加盟厅
C.带店加盟厅
D.三星级以上渠道门店
[单选题]作为前台受理人员,面对的是不同文化层次、不同业务需求的客户,在接待客户时,必须做到沉着冷静、不卑不亢,这就需要提高服务人员的(____)素质。
A.心理
B. 业务
C. 语言
D. 基本
[多选题]1作为前台业务受理人员，面对的是不同文化层次、不同业务需求的客户，在接待客户时，必须做到沉着冷静、不卑不亢。提高心理素质，要做到如下几点（）
A.要提高讲话的勇气
B.要树立足够的信心
C.要培养自控能力
D.要注意客户的说话语气
