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[单选题]车站核实客运记录.“挂失补”车票.购票时所使用的有效身份证件原件及旅客本人一致后( )及票价办理退票,核收补票的手续费。
A.旅客未乘区间
B.“挂失补”车票票面乘车区间
C.原票乘车区间
D.旅客已乘区间
[多选题]办理挂失补车票退票时，凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款，（），并收回“挂失补车票”和客运记录
A.收退票费
B.不收退票费
C.核收2元手续费
D.核收3元手续费
[判断题]车站售票厅办理“挂失补”车票退票时，凭“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收2元手续费，并收回“挂失补车票”。
A.正确
B.错误
[单选题]“挂失补”旅客到站后( )小时内,凭客运记录.“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口退回“挂失补车票”票款,按规定核收补票的手续费。
A.24
B.12
C.6
D.2
[判断题]旅客只能凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站指定窗口办理实名制“挂失补”手续。
A.正确
B.错误
[单选题]挂失补旅客到站后（ ），凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票手续费。
A.6小时内
B.12小时内
C.24小时内
D.48小时内
[单选题]“挂失补”旅客到站后( )小时内,凭客运记录.新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票手续,按规定核收补票的手续费。
A.24
B.12
C.6
D.2
[多选题]挂失补车票列车应开具客运记录中，记明旅客姓名、购票时所使用的有效身份证件号码、（）字样。
A.车票票号
B.新车票票号
C.席位使用正常
D.可办理退票
[判断题]持挂失补旅客到站后出站前，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客在检票进站前丢失实名制车票,办理"挂失补车票"时,须提供购票时使用的有效身份证件()。(应知应会-西铁客函〔2016〕859号旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程第3条)
A.所属地
B.原件
C.号码
D.复印件
[判断题]旅客购买实名制车票后、丢失车票办理挂失补后，旅客到站后10日内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]所有通过输入订单号及有效身份证件号码取票的，必须核对票面证件号码与有效身份证件一致后，方可交付。
A.正确
B.错误
