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[判断题]客户对基层单位或有关部门处理不满意的，系统运行部门负责牵头处理涉及供电方式问题。
A.正确
B.错误
[单选题]机关部室、基层单位上报的重大报告，在处理完毕后，公司办公室应当向有关部门做好( )。
A.监督
B.反馈
C.执行
D.检查
[判断题]在设备保修期间内发生的设备质量问题,由物资部门组织物资供应商处理。
A.正确
B.错误
[单选题]新设备( )发生的因建设质量问题导致的设备故障或异常事件，由建设管理单位（部门）组织处理。
A.投运前
B.投运后1月内
C.投运后3月内
D.投运后1年内
[判断题]《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》要求，市场部门当日将客户对基层单位处理不满意的电能质量投诉传递给设备部门，设备部门3个工作日内反馈处理意见。
A.正确
B.错误
[判断题]因设计造成的工程质量问题,由基建部门负责组织处理。
A.正确
B.错误
[判断题]新设备投运后一年内发生的因建设质量问题导致的设备故障或异常事件，由物资管理单位（部门）组织处理
A.正确
B.错误
[单选题]新设备投运后（？？ ）内发生的因建设质量问题导致的设备故障或异常事件，由建设管理单位（部门）组织处理。
A.3个月
B.6个月
C.1年
D.2年
[判断题]经营行客户部门是风险信号处理的牵头部门。
A.正确
B.错误
[判断题] 发生严重晃车遇列车停车妨碍工务部门处理时,工务部门将处理办法及行车限制条件在《行车设备检查登记簿》(工务)登记,车站值班员将登记内容报告列车调度员,按工务部门登记的行车限制条件组织列车运行。( )(《行规》98条)
A.正确
B.错误
[填空题]铁路总公司、铁路局专业部门是行车设备的主管部门，负责组织设备故障的调查处理，应建立 制度和设备故障管理办法。
[判断题]故障报修类工单回访时，遇客户反馈情况与抢修处理部门反馈结果不符，且抢修处理部门未提供有力证据、实际未恢复送电、工单填写不规范等情况时，应将工单回退，回退时应注明退单原因。（）
A.正确
B.错误
[单选题]《客户问题处理全流程》同一客户相同问题有责投诉3次货3次处理仍不满意，提级至地市单位分管局长组织督办，同时提级至省公司市场营销部，需省公司协调处理问题，在（）内反馈地市单位。
A.3天
B.5天
C.3个工作日
D.5个工作日
[判断题]站用直流电源系统设备到货验收发现质量问题时，验收人员应及时告知建设部门、制造厂家，提出整改意见，填入“到货验收记录”，报送运检部门。
A.正确
B.错误
[单选题]自助设备报废后，供应商或电子设备厂商向二级分行运营管理部门出具《自助设备报废处理承诺函》。二级分行运营管理部门将《自助设备报废处理承诺函》和《中国农业银行自助设备报废认定表》装订成册保管，保管期限（ ）年。
A.一
B.三
C.五
D.十
[单选题]基建工程新设备投运后1年内发生的因建设质量问题导致的设备故障或异常事件，由( )组织处理。
A.建设管理单位（部门）
B.工程验收组
C.施工单位
D.运维单位
