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[判断题]
《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运人员正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。（）
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》客运调度（以下简称客调）是铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者，在保证旅客列车按运行图行车，加强旅客计划运输组织工作，完成旅客及行包运输任务等方面起着重要作用。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客使用的卧具，要洗净烫平，保持整洁，并建立质量检查制度。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前，必须（ ）。
A.充分休息
B.保持精力充沛
C.严禁在接班前和工作中饮酒
[判断题] 《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员严禁在接班前和工作中饮酒。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》客运（列车）段应根据具体情况，制定各次列车的作业过程，并建立以岗位责任制为中心的各项管理制度。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，办理客运的车站主要设施应包括（ ）。
A.站房、站场、站前广场
B.站房、站场、站台
C.站房、站台、雨棚、天桥
D.站房、站台、雨棚、天桥、地道
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》本规则是明确铁路旅客运输内部管理的规定，可做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运乘务组应对（ ）等重点旅客做到重点照顾。
A.老、幼、病、残、孕
B.首长
C.外宾
D.A、B、C
[单选题]409. 《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的（ ）。《管规》
A.基础
B.重要组成
C.组成部分
D.前提
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，铁路运输企业责任中客运部门责任分为车站责任和列车责任。（）
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（ ）。
A.严禁乘车
B.驱除候车室
C.进行劝阻
D.给予处罚
