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[判断题]强化“少停就是多供”的思想观念，提高计划停电刚性，优化停电流程，明确作业现场停电全过程管控职责，缩短计划停电时长。
A.正确
B.错误
[判断题]信息上报就是明确事故发生后向上级主管单位报告事故信息的流程、内容和时限。
A.正确
B.错误
[单选题]营销管理系统接收到的故障停电工单满足故障停电信息()传递原则。
A.3分钟
B.5分钟
C.10分钟
D.60小时
[判断题]3.537欠费停电要严格按停电流程停电,禁止提前停电,张贴停电通知单需仔细核对地址并通过移动作业终端对现场停电通知拍照取证。
A.正确
B.错误
[单选题]计划停电通知执行满足停电前()时限要求。
A.24小时
B.3天
C.5天
D.7天
[判断题]营业员受理业务时，须向客户说明后续办理流程并承诺办理时限，并及时、准确录入系统，传递至下一环节。
A.正确
B.错误
[单选题]故障停电后（ ）分钟内，系统运行或设备部门分别将停电初步信息传递客户服务中心，客户服务中心5分钟内通知重要客户、大客户、重点关注客户。
A.3
B.5
C.8
D.10
[判断题]故障停电后5分钟内，系统运行或设备部门分别将停电初步信息传递客户服务中心，客户服务中心5分钟内通知重要客户、大客户、重点关注客户。
A.正确
B.错误
[单选题]过户流程全流程考核时限是从业务受理环节开始到（）。
A.信息归档环节开始
B.信息归档环节完成
C.资料归档环节开始
D.资料归档环节完成
[判断题] 现场检查确认有窃电行为的，转客户停电管理中的停电流程。( )
A.正确
B.错误
[单选题]10086紧急开机流程操作后开机时限均默认为（）天。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]《客户问题处理全流程》明确了服务调度员完成诉求审核传递后，下一流程环节为（）。
A.解答客户
B.组织处理
C.调查原因
D.答复客户
