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[判断题]《南方电网日运行方式编制业务指导书》规范了中国南方电网有限责任公司网、省、地级电网日方式编制业务各项工作的主要内容、相关要求和工作流程。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]按照《云南电网有限责任公司安全生产问责管理业务指导书》，对违反《中国南方电网有限责任公司安全生产禁令》的有关事故事件责任人员，可酌情从轻处理。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司生产项目实施过程管理业务指导书》规定，A类项目实施内容、总投资调整或项目取消时，应报( )审批。
A.公司设备部
B.分子公司设备部
C.基层单位设备部
D.公司财务部
[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，拟订答复意见业务环节中：责任部门或单位处理并反馈答复意见的时限：用电业务接到工作单后（）个工作日内与客户联系。
A.1
B.2
C.3
D.5
[判断题]根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书（Q_CSG414038-2017》，经组织协商仍未能有效解决的客户问题，提级传递处理。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书（Q_CSG414038-2014》，对存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向、网络舆情或影响企业形象的客户服务事件，直接提级转办处理。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]《中国南方电网有限责任公司变更类用电报装业务指导书》规定：不涉及工程业务的南方电网公司营销服务一体化业扩业务流程包括：（ ）
A.改类
B.非永久性减容
C. 暂拆
D. 销户
[单选题]《中国南方电网有限责任公司党员管理业务指导书》规定，党员组织关系介绍信上须注明有效期，有效期可根据具体情况确定，一般不应超过（ ）个月。
A.1
B.3
C.6
D.12
[判断题] 根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：投诉、意见、建议和行风举报业务，在通话结束后10分钟内传递至服务调度，由服务调度审核后传递处理。
A.正确
B.错误
[单选题] 根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，反馈答复意见业务环节中：归口管理部门拟定处理答复意见，在接收到提级处理问题后3个工作日内，归口管理部门拟定处理答复意见，反馈至（）。
A.95598
B.服务调度员
C.客服工程师
D.专业工程师
[单选题] 根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：咨询查询及非行风举报问题，在办理完毕或通话结束后（ ）分钟内直接传递至所属部门或单位处理。
A.3
B.5
C.7
D.10
