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发布时间:2023-09-30 18:51:23

[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定:乘务员接受旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外)( )。
A.目视旅客
B.有问必答
C.回答准确
D.解释耐心

更多"[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定:乘务员接受旅客问讯时,面向旅"的相关试题:

[单选题]列车被迫停车后如遇自动制动机故障,动车组以外的旅客列车司机应通知车辆乘务员立即组织列车乘务人员拧紧全列人力制动机,以保证就地制动;其他列车司机应立即采取安全措施,并向( )报告,请求救援。《技规》第366条
A.两端站(列车调度员)
B.车辆乘务员(随车机械师)
C.车站值班员(列车调度员)
D.车站
[判断题]动车组列车乘务组由司机、车辆乘务员、客运乘务组组成。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定,运行途中,女性工作人员补妆及时,在()进行。
A.卫生间
B.洗手间
C.乘务间
D.多功能室
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车冰箱、吧台、橱柜不随意放置私人物品(乘务员随乘携带的餐食等定位存放)。
A.正确
B.错误
[单选题]如遇()故障,动车组以外的旅客列车司机应通知车辆乘务员立即组织列车乘务人员拧紧全列人力制动机,以保证就地制动。(《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第366条)
A.紧急制动阀
B.手制动机
C.制动机
D.自动制动机
[判断题]列车在区间被迫停车如遇自动制动机故障,动车组以外的旅客列车司机应通知车辆乘务员立即组织列车乘务人员拧紧全列人力制动机,保证就地制动。
A.正确
B.错误
[判断题]列车在区间被迫停车且自动制动机故障时,动车组以外的旅客列车司机应通知车辆乘务员立即组织列车乘务人员拧紧全列人力制动机,以保证就地制动;其他列车司机应立即采取安全措施,并向车站值班员(列车调度员)报告,请求救援。()
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车乘务员发现旅客吸烟应 ( )。
A.予以指责
B.予以制止
C.进行宣传
D.进行劝阻
[判断题]动车组只配有一个列车乘务员 HMI 和一个旅客信息系统中央系统控制器。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组途中摘挂车辆时,车辆乘务员负责修改列车编组顺序表。()
A.正确
B.错误
[判断题]列车(动车组列车除外)运行途中遇车辆乘务员使用列车无线调度通信设备通知司机列车需限速运行时,司机应根据要求限速运行并报告车站值班员(列车调度员)。( )
A.正确
B.错误

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