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发布时间:2020-06-20 22:27:06

[单选题]4.82.第82题
乐观的顾客通常表现出愉快的情绪和积极的思考方式,这些都会影响其对所体验服务的感觉;而积极的顾客
会对服务过程中的一个小的问题反应强烈或失望。
A.正确
B.错误

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