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[单选题]单位用户开卡，操作员可为单位用户办理充电卡开卡业务，当单位用户未注册，需要输入（ ）进行注册，注册后才能为该单位用户办理该业单位用户开卡，操作员可为单位用户办理充电卡开卡业务，当单位用户未注册，需要输入（ ）进行注册，注册后才能为该单位用户办理该业务。
A.营业执照号
B.代办人身份证号
C.法人身份证号
D.法人手机号
[单选题]营业厅操作员需登陆（）平台，完成车联网充电卡业务的办理工作。
A.电动汽车车联网商户平台
B.电动汽车车联网管理平台
C.电动汽车车联网平台
D.电动汽车车联网客户平台
[单选题]如果客户办理理财业务时候选择“引导推荐办理”，那要求客户办理理财业务的地点是（）？
A.网点大堂
B.网点销售专区办理
C.理财经理室
D.会议洽谈室
[多选题]客户申请办理柜面业务时，银行业金融机构应采取（ ）等方式告知客户其办理的业务性质、金额并得到客户确认，确保根据客户真实意愿办理业务。
A.凭证签字
B.语音自助提示
C.屏幕自助显示
D.监控录像
[判断题]分行为客户办理有关业务遇联网核查结果不一致时，应拒绝为客户办理业务，无需告知客户核查结果。
A.正确
B.错误
[单选题]违规代客户办理业务，主要包括违规代客户（ ）及违规代客户办理业务。
A.保管
B.操作
C.申领
D.使用
[单选题]客户使用银行卡语音充值付费业务时,误将100元输入为1000元并且成功办理缴费业务,在收到确认短信时才发现自己操作失误并希望将多缴费的900元作退款处理。那么他应当通过以下哪个渠道处理:( )
A.带相关证件和银行卡到电信营业厅办理
B.致电10000号找客服代表办理
C.带相关证件和银行卡到银行卡开户行办理
D. 无法处理
[多选题]ETC储值卡用户可以通过以下那些渠道办理充值业务。（ ）
A.线上渠道
B.线下发行服务机构
C.自助服务终端办理
D.银行代扣代缴
[判断题]办理收费业务一般每件不超过5分钟，办理客户咨询业务一般每件不超过10分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题] 389营业厅工作人员可为客户办理充电卡转存业务,充电卡转存只支持非实名制卡中金额一次性全部转存至实名1003制卡中
A.正确
B.错误
[单选题]办理每件居民客户收费业务的时间不超过10分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过20分钟
A.正确
B.错误
[判断题] 390营业厅工作人员可为客户办理密码修改和密码重置业务,重置密码时,需提供实名制认证信息,修改密码时需要输入原密码
A.正确
B.错误
[判断题]3.413营业厅工作人员可为客户办理充电卡转存业务,充电卡转存只支持非实名制卡中金额一次性全部转存至实名制卡中。()
A.正确
B.错误
