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[多选题]公司发展战略中的管理精益，就是按照（）的要求，全方位开展对标管理，以价值最大化为目标安排经营要素投入，消除价值链各个环节的一切损耗浪费，提升企业核心竞争力，推动企业可持续发展。
A.消除浪费
B.创造价值
C.持续改善
D.精益求精
[单选题]根据《南网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,( )网公司建立客户全方位服务体系组织机构,印发网公司工作方案,明确各工作组的客户服务职责。
A.2013年6月底前
B.2013年7月底前
C.2013年9月底前
D.2013年四季度
[单选题]根据《南网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,2013年7月底前网公司建立客户全方位服务体系组织机构,印发网公司工作方案,明确各工作组的( )。
A.停电管理职责
B.客户服务职责
C.服务调度职责
D.优质服务职责
[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出,客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中()处理后,因公司原因给客户造成利益损失,导致客户对供电产品、服务不满的事件列为客户投诉事件。
A.《客户经理服务流程》
B.《客户问题处理流程》
C.《营销服务质量评估流程》
D.《客户满意度管理流程》
[单选题]按照《南网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,计划部门根据网络受限信息,( )。
A.落实基建及生产技改项目
B.加强网络受限监测、分析、预警
C.编制错峰、避峰方案
D.滚动修编电网规划
[单选题]按照《南网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,计划、基建、设备部门根据网络受限信息,( )。
A.加强网络受限监测、分析、预警
B.编制错峰、避峰方案
C.滚动修编电网规划
D.落实基建及生产技改项目
[单选题]《中国南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》建设模型中（）客户全方位服务体系建设落地的基础，是保障客户服务工作协同的核心因素。
A.制度流程
B. 组织机构
C.服务理念
D.信息系统
[单选题]根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,加强客户全方位服务指标统计分析,()负责组织客户全方位服务指标按月汇总统计分析并逐级上报。
A.系统运行部
B.计划发展部
C.生产设备部
D.市场营销部
[单选题]根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,客户全方位服务会议制度,省公司()召开一次客户全方位服务管理委员会例会。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
[单选题]每年年底前由各单位负责人组织，按照“全员.全过程.全覆盖.全方位”和“一厂多点，一点多源，一源多险，一险多控，失控为患”的原则，全面开展一次年度安全风险辨识，建立危险点台账，并形成（ ）评估报告。
A.安全风险辨识
B.安全风险分析
C.安全风险分级
D.安全风险评估
[单选题]南网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》要求要加强客户服务专业协同,加强客户服务专业协同。网、省、地(市)及县(区)供电企业的市场、计划、设备、基建、法律、系统运行等专业部门组建( )队伍,负责组织解决本专业的客户问题。
A.客服工程师
B.重要客户经理
C.星级客户经理
D.客户服务专业协同
[单选题]公司“全国最好2021”行动打造激励与约束分明的（ ）名片。建立全层级、全方位、全过程、全覆盖的安全生产责任体系，强化安全生产领导责任和管理监督责任。
A.“程序化”监管格局
B.“大安全”监管格局
C.“大平台”监管格局
D.“特色化”监管格局
[单选题]按照安全系统工程的原理，建立涵盖全员、全过程、全方位的安全规章制度。下列各项不属于安全规章制度涵盖范围的是（）
A.生产经营单位每个环节、每个岗位、每个人
B.生产经营单位的管理
C.生产经营单位的规划设计、建设安装的全过程
D.生产经营全过程的事故预防
[判断题]根据财政部制度要求，到2023年底市县层面要基本建立全方位、全过程、全覆盖的预算绩效管理体系。
A.正确
B.错误
[判断题]企业应按照“全员.全过程.全方位”的原则，明确每一个岗位辨识分析风险.落实风险控制措施的责任，并通过评审.更新，不断完善风险分级管控体系。
A.正确
B.错误
[判断题]企业应按照”全员、全过程、全方位”的原则，明确每一个岗位辨识风险.落实风险控制措施的责任，并通过评审.更新，不断完善风险分级管控体系。
A.正确
B.错误
[判断题]国网湖南省电力公司售电公司业务办理细则中公司向市场化零售用户提供全方位现行95598电话服务。
A.正确
B.错误
