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[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：各省公司营销部、国网电动汽车公司及国网电商公司每（ ）组织一次对知识库的全面审核，确保内容内容完整、准确、适用，满足客户需求。
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,95598业务申诉中国网营销部；国网客服中心发起的抽检修正是指在开展95598工单抽检；(____)工作中，对(____)错误的工单进行业务分类修正的工作。抽检修正属于申诉业务中业务分类错误的子类。
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,按照《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》规定，为客户提供“(____) ”故障报修服务。
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定, 国网营销部在接到最终申诉申请后，进行最终(____) 并归档。
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,省公司营销部负责本省（一）；(____) ；（六）类重要服务事项审核，对不符合报备管理规定的，回退至(____)；符合管理规定的，发布使用并提交国网客服中心备案。
[填空题]填空题：《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,客户表示强烈不满，诉求有升级隐患或可能引发服务投诉事件等特殊情况的，(____)的工单或已催办(____) 的工单，可由国网客服中心向各省营销服务中心派发催办工单，规避服务风险，避免引发舆情事件。
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598客户服务业务（以下简称“95598业务”）是指国网客服中心通过95598电话、95598网站、“（ ）”等多种渠道受理的各类客户诉求业务。
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：服务申请是指客户向供电企业（ ）或需要开展现场服务的诉求业务。
