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[单选题]投诉来源分内部渠道及外部渠道。（）包括95598服务热线、互联网统一服务平台(含网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等)、微博、企业网站、邮件、信函、供电营业厅、客户经理等。
A.外部渠道
B.其他渠道
C.内部渠道
D.政府渠道
[单选题]投诉来源分内部渠道及外部渠道。（）包括12398热线、12345市政府热线、政府行风热线、民声热线、第三方测评公司反馈、其他政府机构及社会团体转办等。
A.政府渠道
B.其他渠道
C.内部渠道
D.外部渠道
[多选题]投诉来源外部渠道包括( )、其他政府机构及社会团体转办等。
A.12398热线
B.12345市政府热线
C.政府行风热线
D.民声热线
E.第三方测评公司反馈
[多选题]投诉受理渠道可包括：（）转办受理等。
A.电话受理
B.面访受理
C.信函受理
D.网络受理
[多选题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中旅客投诉受理渠道主要包括( )。(1分)
A.电话受理的
B.互联网受理的
C.信件方式受理的
D.社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉
[判断题]根据投诉举报来源不同，有效回访方式包括95598供电服务热线、短信、微博私信、微信、在线回访、邮件等。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客投诉受理渠道主要包括()，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。
A.12306电话
B.12306网站邮件
C.站段投诉电话
D.信件方式受理
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,旅客投诉受理渠道主要包括（）。
A.互联网
B.社会监督机构转来的投诉
C.政府部门等转来的投诉
D.群众信函
[单选题]组织的招聘渠道可以分为内部招聘和外部招聘,那么内部招聘的缺点不包括( )。
A.不利于招聘一流人才
B.容易抑制创新
C.引发内部竞争者之间的矛盾
D.招聘成本低
[单选题]旅客投诉受理渠道主要包括( )方式受理的,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。
A.电话、互联网、信件
B.短信、互联网、信件
C.电话、邮件、信件
D.电话、微信、信件
[多选题]消防政务微博的评价体系包括( )
A.传播力
B.服务力
C.互动力
D.认同度
[多选题]消防政务微博发布的内容一般包括( )
A.消防常识
B.火灾隐患曝光
C.重大抢险救援
D.队伍形象
[多选题]政务微博考评指标包括( )三个维度。
A.粉丝量
B.服务力
C.互动力
D.传播力
[判断题]在微信、微博、朋友圈等渠道谩骂同事,没有处罚。( )
A.正确
B.错误
