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[单选题] 根据( ) 把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。
A.投诉的严重程度
B.客户反映渠道
C.投诉的处理方法
D.投诉的内容
[多选题]根据集团客户地域分布，将集团客户分为（）客户和（）客户两类
A.跨省集团
B.省内集团
C.一般集团
D.重点集团
[判断题]投诉按性质分为无效投诉、有效投诉两类。
A.正确
B.错误
[判断题]根据客户的经济价值可将客户分为4类：关键客户、潜力客户、一般客户和临时客户。
A.正确
B.错误
[多选题]信号装置一般分为（ ）两类。
A.信号机
B.信号灯
C.信号表示器
D.信号表示灯
