更多"[单选题]客户可以通过“网上国网”APP查询各服务网点信息，包括电力营"的相关试题:
[判断题]电费账单是指客户可以通过“网上国网”APP 查询自己的用电信息。
A.正确
B.错误
[判断题]“电费结算”业务，客户通过“网上国网”App可查看客户电站本月或近一年通过网上国网转付的实付上网电费及补贴签约代发明细（包括总收益、发电量、补贴电费、上网电量、上网电费、结算时间、结算账号）和年度统计信息。
A.正确
B.错误
[单选题]低压新装“（）”是指客户在网上国网App低压新装业务办理界面扫描人脸后，网上国网自动抓取用户四要素（手机号、身份证号、姓名、人脸照片）传递给省侧，省侧从政务系统获取不动产证、营业执照等相关资料，并返回网上国网，供客户办理业务使用。
A.刷脸办电
[判断题]用能分析_住宅服务是指居民用电客户可以通过“网上国网”APP在线查阅用能情况。
A.正确
B.错误
[填空题]透明化被动查询服务指通过微信营业厅、手机营业厅、网厅等渠道，为客户提供服务进度自助查询功能，在被动查询的可视化展示界面中，向客户提供进度（ ）功能。
[单选题]客户有多期欠费,营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为(),应告知客户其全部欠费情况。
A.集团户款
B.托收户
C.零度户
D.集团户或托收户
[判断题]在线客服业务是指客户通过网上国网APP服务接入后，提供智能客服助手及人工客户两种服务形式，用户可通过图、文、语音信息实时接收在线客户诉求，受理网上国网传统服务、新型服务、公共服务等各类业务，制单办结或转派到相关部门进行处理。
A.正确
B.错误
[单选题]2.15. 客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为( )，应告知客户其全部欠费情 况。
A.集团户款
B.托收户
C.零度户
D.集团户或托收户
[单选题]2.15.
客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为( )，应告知客户其全部欠费情
况。
A.集团户款
B.托收户
C.零度户
D.集团户或托收户
[单选题]客户通过营业厅的POS机或()进行交纳电费,称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.叫号机
C.手持终端
D.自助缴费终端
[单选题]客户通过营业厅的自助缴费终端或()进行交纳电费,称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.POS机
C.手持终端
D.叫号机
[多选题]3.258. 客户通过营业厅的()进行缴纳电费，称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.叫号机
C.POS机
D.自助缴费终端
[单选题]公司自有电子渠道（短信营业厅、掌上营业厅、网上营业厅、手机营业厅等）的投诉（除充值外）原则上均由电子渠道统一处理。故此部分工单可派哪个部门？
A.市场部-电子渠道系统支撑组
B.市场部-电子商务投诉处理组
C.支撑
D.各地市大众分发组
[填空题]自5月27日起，公司自有电子渠道（短信营业厅、掌上营业厅、网上营业厅、手机营业厅等）的投诉（除充值外）由（ ）处理
[单选题]3.449. 客户通过营业厅的POS机或()进行交纳电费，称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.叫号机
C.手持终端
D.自助缴费终端
[多选题]2.7.
客户因欠费造成有违约金时，营业厅收费人员应告知客户（ ）注意事项。
A.核实客户的用电类别
B.提示客户须一并交纳
C.如违约金需用暂缓，应发起违约金暂缓流程
D.如客户已停电，应提醒客户一并交纳复电费用
[单选题]3.410.
客户通过营业厅的自助缴费终端或()进行交纳电费，称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.POS机
C.手持终端
D.叫号机
