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[判断题]银行卡购买的车票，进行批量退票时，每张退票必须确认支付原票的银行和银行卡号。
A.正确
B.错误
[判断题]退票必须通过客票系统按照作业标准办理，并在车票票面加盖退票戳，严禁转卖旅客退票、截留退票手续费。
A.正确
B.错误
[单选题]车站退票窗口为停运列车办理原退手续时，退票理由必须选择（ )。
A.停运
B.原退
C.晚点
D.水害
[判断题] 旅客退票必须在购票地车站办理。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客退票必须只能在购票地车站办理。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客退票必须在购票地车站或____办理。
A.A:始发站
B.B:票面发站
C.C:中途下车站
D.D:异地代售点
[判断题]车票改签后收回的原票必须正面标注“始发改签”，办理退票手续时必须及时进售票系统办理，并在车票正面标注“退”字（磁介质、IC卡车票系统自动加印改签、退票标记的除外）。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《铁路旅客运输规程》，因特殊情况开车后退票必须在（ ）办理。
A.购票地车站或票面发站
B.票面发站或购票代售点
C.列车始发站
D.购票地车站或列车到站
[判断题]采用手工退票方式的，退票行将退票理由书和所退票据提交原提出行。 （1分）
A.正确
B.错误
[单选题] 团体旅客办理退票时，必须在开车（ ）办理，核收退票费。
A.6小时以前
B.12小时以前
C.24小时以前
D.48小时以前
